说出心里话：两会上，他们要为快递小哥代言

 “投诉量是多少”……

“主要集中在哪些方面”……

 “快递与我们的生活密切相关，快递小哥也很辛苦，希望全社会能更多地理解他们”……

2月21日下午，中通快递北京公司客服中心迎来了一群特殊的客人——全国人大代表、全国政协委员进行现场调研，他们既深入了解快递业的发展，同时也关心关注快递员的成长和保障。这也是2019年“团中央与全国人大代表、全国政协委员面对面”主场活动的现场调研环节。

团中央与全国人大代表、全国政协委员面对面，聚焦促进“快递小哥”职业发展和社会融入

2月21日，2019年“团中央与全国人大代表、全国政协委员面对面”主场活动在京举行，团中央维护青少年权益部、国家邮政局机关党委共同邀请5位全国人大代表、5位全国政协委员，围绕“促进快递配送从业青年的职业发展和社会融入”主题，走进中通快递北京公司，慰问一线从业青年，并与快递企业、青年代表进行面对面交流。

交通运输部党组成员、国家邮政局党组书记、局长马军胜，十三届全国人大常委、团中央书记处常务书记、全国青联主席汪鸿雁出席活动并讲话。全国人大、全国政协有关机构，相关部委业务司局负责同志参加活动。

“快递小哥”作为伴随网络电商新业态出现的就业群体，已经成为人民群众日常生活中不可或缺的服务力量。习近平总书记对这一群体非常关注，今年的新年贺词中，专门提到快递小哥等“美好生活的创造者、守护者”，2月1日在北京前门东区看望慰问基层干部群众时，特意走进快递服务点看望一线员工，工作中，也要求相关部门主动关注、积极联系、有效覆盖“快递小哥”等新兴青年群体。

汪鸿雁指出，快递配送从业青年是新时代的产业工人，关注他们的职业发展和社会融入，是适应青年群体分布、职业选择的深刻变化，维护青年发展权益、促进社会和谐的重要内容。共青团是党和政府联系青年的桥梁纽带，团中央将进一步加强与人大代表、政协委员及有关部门的沟通协商，充分利用人大、政协的社会利益表达渠道，履行“协商”“代言”职能，促进行业健康发展、优化从业青年成长环境。她代表团中央提出建议：扩大党、团组织在快递企业的组织覆盖，加强思想政治引领；加强物质保障和人文关怀，推动企业制定科学的管理制度和绩效评价体系，完善业务培训、畅通晋升通道、改善工作条件；适应快递配送行业新型劳动关系和实际工作特点，完善劳动法规和政策，加强劳动督查，同时，规范快递车辆管理，把投递站点纳入社区公共服务设施，关心他们在住房、子女入学等方面的实际困难；加强正面宣传，选树行业典型，扩大组织覆盖，提升公众对从业青年的理解、尊重和认同，帮助他们更好地实现社会融入。

马军胜强调，要旗帜鲜明讲政治，深刻认识和把握习近平总书记重要指示精神的重大政治意义、深刻理论意义、鲜明现实意义，要把习近平总书记重要指示精神化作强大政治动力、坚决做到“两个维护”，化作强大精神动力、谱写新时代劳动者之歌，化作强大工作动力、扎实推动现代化邮政强国建设。他指出，习近平总书记对“快递小哥”的关心和牵挂，也是邮政管理部门的职责所在。要充分发挥邮政管理部门的协调作用，持续把快递员权益保护列为邮政业更贴近民生7件实事，深化实施快递员关爱工程，落实好国家邮政局、共青团中央签订的工作协议，加强行业技术人才和技能人才队伍建设。要充分发挥党政部门、社会各方的协同作用，加强部际合作，优化发展环境，引导企业承担责任，发挥行业协会和媒体作用，针对“快递小哥”改善基本工作状况、强化劳动权益保障、纳入公共服务管理、推动有序社会参与等方面形成工作合力。要充分发挥“快递小哥”的主体作用，引导其投身岗位建功、提高服务质量、保障安全稳定、听党话跟党走，进一步增强群体荣誉感、归属感、获得感，使“快递小哥”成为新时代劳动者的典范，成为向上向善好青年的代表，为全面建成与小康社会相适应的现代邮政业再作新贡献。

座谈交流中，与会的全国人大代表、全国政协委员围绕主题展开热烈讨论，从规范工作保障和职业发展、加强行业管理和人文关怀、增进社会融入和公众认同等方面提出了工作建议。大家一致表示，将充分利用此次“面对面”交流成果，把形成的共识带到即将召开的全国“两会”上，为促进“快递小哥”的成长发展发出集中呼吁、营造良好氛围。

据悉，落实习近平总书记重要指示精神，团中央、国家邮政局积极响应、迅速行动，在推进快递业从业青年联系服务方面建立有效合作机制。去年年底以来，两家联合在全国范围内开展“快递从业青年服务月”活动，截至目前接受咨询服务1.6万人次，组织关爱慰问3255场次，覆盖快递从业青年27万余人，各级地方“两会”上提交相关建议、提案1316件，取得了良好的社会反响。座谈会上，北京团市委、北京市邮政管理局还现场签署了联合推进快递业从业青年联系服务工作的合作协议。

关于“快递业从业青年权益维护服务月”

为贯彻习近平总书记指示精神，国家邮政局、共青团中央就联合推进快递从业青年联系服务工作达成“1+3+N”合作框架，签订合作协议，成立全国邮政行业共青团工作指导委员会，重点开展邮政行业青年文明号创建、青年安全示范岗创建、12355维权热线服务等三个项目。

2018年12月

团中央维护青少年权益部、国家邮政局机关党委联合发出通知， 12月29日至2019年1月29日期间，在全国范围广泛开展“快递业从业青年权益维护服务月”活动。

2019年1月16日

国家邮政局、共青团中央组织开展了“快递从业青年服务月”示范活动暨机关年轻干部走近快递小哥活动。

2019年1月22日

团中央在石家庄举办2019年“共青团与人大代表、政协委员面对面”分场活动，邀请的5位全国人大代表和10位全国政协委员，围绕“促进快递配送从业青年的职业发展和社会融入”主题，走进顺丰快递基层配送站、百世物流河北分公司开展调研，并与快递企业、从业青年代表进行面对面交流。

2019年1月24日

2019年“共青团与人大代表、政协委员面对面”合肥分场活动举办。邀请了6位人大代表和8位政协委员走进合肥（蜀山）国际电子商务产业园，慰问一线从业青年，并与他们面对面交流。

北京市北区邮政管理局联合昌平团区委开展“冬日递暖 温情相伴”关爱活动，现场为快递小哥送上“团团暖心包”，里面的暖水红、手套、帽子、便携挪车牌等。

广东河源市邮政管理局联合团市委和市税务局开展“青春暖递 爱心速达”活动，向快递小哥宣讲寄递安全知识；邀请国家二级心理咨询师为快递小哥进行减压疏导；指导快递小哥学习最新的个税政策，最大限度地享受改革红利。

甘肃省嘉峪关市邮政管理局联合团市委在全市青年之家门店、金融服务机构、社区医院等建设“快递爱心驿站”，为快递小哥提供免费热水、临时休息、手机充电等服务。

广东省邮政管理局联合共青团广东省委员会启动“快递从业青年服务月”系列活动，图中胸前佩戴团徽的快递小哥光荣而自豪。

浙江省湖州市邮政管理局联合团市委开展“邮益行 递暖心”快递从业青年服务月专场活动。志愿者们向快递小哥送医疗义诊、开展应急救援培训等，受到快递员工的欢迎。

湖北省鄂州市邮政管理局、团市委联合开展与人大代表、政协委员面对面快递小哥专场活动，深入基层、深入企业面对面倾听快递小哥的心声和诉求。

1月23日，共青团广西壮族自治区委员会和区邮政管理局联合举办“让温暖一起回家”—2019年广西团干部新春服务青年月活动。图为活动启动仪式现场。

（图/文：武文静，来源：快递杂志）