下棋打牌、唱黄梅戏、跳舞……每天社区的老人们都会来到三孝口街道龚湾社区服务中心交流技艺、互话家常。另一边的儿童托管照料服务中心，孩子们在这里写作业、看书，还有大学生给他们辅导功课。如今，像这样功能齐全、服务周到的社区服务中心已经在庐阳区实现了全覆盖。
40年来，庐阳区不断强化社区公共服务能力建设，通过加大投入力度、构建服务载体、统筹社会力量参与等举措，不断提升居民群众幸福感。庐阳区也先后荣获“全国和谐社区建设示范城区”“国际安全社区”等称号。
加大投入力度强化社区阵地建设
走进亳州路街道畅园社区服务中心，舞蹈室、棋牌室、电子阅览室……一个个活动室宽敞明亮，设施齐全。正在制作十字绣的黄玉红奶奶说：“这个活动中心建的真好，现在没事就来这里和大家做做手工活、聊聊天，再也不用担心刮风下雨了。”据黄奶奶介绍，在社区服务中心建成以前，由于社区活动室面积有限、基础服务设施建设不足，大家只能在户外开展一些公共活动，现在有了社区服务中心，这些问题就得到了解决。
40年来，庐阳区不断加大财政投入，深入推进社区服务中心建设，为社区居民公共活动开展提供场地保障。目前，全区社区服务用房面积平均已经达到944平方米。同时，为更好地服务广大社区居民，庐阳区探索建立“朝九晚九”、“360天”弹性工作制，改变以往社区服务中心只在工作日开放的情况，实现了全年全天开放，受到辖区群众的好评。
构建服务载体打造为民服务品牌
在逍遥津街道县桥社区的服务大厅里，正在办理户口迁移的杨大爷高兴地说：“现在来这儿办事方便多了！本来还担心不知道该怎么办理，可是这里的工作人员很热情地给我讲解，并指导我填写表格，手续很快就办好了。”以往办事要到区里一个部门一个部门跑，现在去社区，工作人员化“被动”为“主动”，及时帮助居民解决问题。
庐阳区以社区为民服务大厅为依托，在社区开展为民服务全程代理制和“一站式”服务，居民在社区即可办理公共服务事项。同时，在全市率先全面使用合肥市社管平台，将政府办事服务窗口延伸到社区群众家门口，并结合群众需要，在社区工作站采取“错时”、“预约”服务机制，在下班时间或者周末也可以为社区居民办理各类业务，有效解决了居民工作时间不能办、非工作时间又办不了的矛盾。同时，庐阳区深入开展社会治理创新年行动，创新社区服务新模式，试点运行三孝口街道智慧社区管理平台，初步构建网格化管理、信息化支撑、全程化服务的社会治理新体系。
统筹社会力量构建多元服务模式
近年来，随着社会经济的发展，社区居民养老、医疗、教育等个性化服务需求不断增强。为提高社区服务功能，庐阳区采取政府主导、社会参与、社会组织运作的运行机制，探索跨部门、综合性的社区公共服务平台，引入专业服务机构和社工，让各项服务更加贴近居民需求。
“现在好了，要吃饭、保洁、医疗服务，只需拨打手机就行了。”近日，三孝口街道大夫第社区居民赵大爷拿着手机，拨通居家养老服务热线，“点”了自己想要的服务。据悉，大夫第社区自引进专业社会服务组织开展居家养老服务以来，先后通过助餐、开设老年大学、举办文娱活动等服务获得辖区老人的一致好评。
目前，庐阳区已建成46家社区养老服务机构，并试点委托社会组织运营，向辖区老人提供社区保健康复、健身娱乐、日间照料等多项服务。
“我区政府购买服务主要有社区青少年活动服务、社区基本公共养老服务、社区养老服务设施运营服务、益家生活馆服务等项目，主要由15家社会组织承接。”庐阳区民政局负责人介绍说。
此外，今年庐阳区还试点“全科社工”服务模式，对部分社会工作者或专职社工进行各项公共事务的全科培训，让他们从“一专”变“多能”。
未来，庐阳区将从解决社区的薄弱环节和突出问题入手，通过强化服务功能、拓展服务领域、创新服务模式，全面推进智慧社区建设，努力把城乡社区建设成为居民的幸福家园。
（吴京 黄玉茹）
(责任编辑：沈晔)