舒城旅游局多措并进全面强化旅游市场监管

近年来，旅游业不断发展壮大。2018年全国旅游工作会议报告显示，2017年国内旅游市场为50亿人次，比2012年增长69.12%，年均增长 11.08%。如此大的市场体量、如此快的增长速度，是政府、企业、民众所乐见的，但是大家不愿意看到的是，一些欺客宰客、不正当竞争等扰乱市场秩序的行为时有发生。对于如何破解这些问题，为民众营造优良的旅游市场环境，舒城旅游局多措并进全面强化旅游市场监管。

为规范旅游市场秩序，提升旅游行业形象，提高旅游满意度，舒城旅游局从强化检查力度、注重宣传引导、提倡诚信经营等方面入手，加强旅游行业监管，确保旅游市场专项整治工作取得成效。

一是开展“利剑行动”。针对“黑车”、“黑导”、“黑店”、“黑社”等旅游乱象，舒城县旅游质监部门对景区、旅行社进行抽查、暗访和突击检查，查处违法导游和旅行社、购物点、道路运输等市场主体的违法违规行为。

二是强化现场整治。根据省、市旅游部门关于旅游市场秩序专项整治工作部署，舒城县旅游质监所组织人员进行现场整治，集中开展旅游广告、旅游合同、超范围经营等专项检查，下发整改通知书，坚决依法依规从严打击扰乱旅游市场秩序的行为。

三是约谈问题企业。根据当前舒城县旅游市场出现的新情况和倾向性苗头问题，县旅游质监部门对相关负责人进行一对一的行政约谈。要求旅行社统一使用2014年国家版旅游合同，规范填写违约责任及自愿购物、自愿参加自费旅游项目的补充协议，责令旅行社清除发布的虚假旅游广告、服务网点不得超范围经营和自行组接旅游团队。

四是注重宣传引导。充分利用“3·15”消费者权益保护日、中国旅游日等节日开展旅游消费维权宣传活动，向市民发放宣传材料，现场受理游客咨询与投诉，提醒游客参团要选择有资质的旅游企业，防止旅游低价陷阱。同时，在检查中加强对旅游企业政策法规的宣贯，使旅游法律、法规得到有效实施，使旅游经营企业和从业人员能够自觉做到守法经营，诚信服务。