西双版纳勐龙边防派出所“三项措施”全面提升户籍办理服务水平

为进一步规范户籍窗口服务工作，全面提高窗口服务管理水平，提升群众满意度，西双版纳边防支队勐龙边防派出所立足工作实际，采取“三项措施”，全力提升户籍管理服务水平，得到了办事群众的充分肯定和广泛好评。

加强队伍建设，优化警力配置。针对窗口工作繁琐、业务量大，易产生厌烦情绪的状况，该所积极抽调服务意识强、有干劲、有耐心、有爱心的年轻干部充实户籍队伍，为户籍队伍注入新鲜血液和活力。同时，为户籍窗口配备懂多种少数民族语言的协警，消除警民交流障碍，为开展好户籍工作奠定了坚实的基础。

强化业务学习，提升业务水平。充分发挥“三互”活动的优势，采取以老带新、开展户政讲堂、户籍与社区民警座谈交流等互帮互学的方式，不断查找工作中存在的问题与不足，切实提升户籍民警的业务素质，增强户籍民警创先争优意识，全力打造领导放心、群众满意的户籍队伍。

优化服务举措，重视措施落实。以减少群众等待时间和让群众少跑腿、好办事、不添堵为目标，采取预约办证、微信咨询、民警村官跟进服务、户籍集中宣传等方式，最大化方便群众办事。同时，督促民警需落实好一次性告知制度，对群众需要办理的事项，要求接待民警一次性书面告知所必须提供的材料、办理程序和时限，最大限度的便利于民、服务于民。（通讯员 李海峰）