海南省三亚旅游警察支队副支队长吴奇峰

主持人：三亚旅游警察成立至今，取得了哪些成绩？办理了多少起涉旅案件？比较典型的案件有哪些？

吴奇峰：三亚旅游警察自2015年10月10日正式挂牌成立以来，在三亚市委、市政府及三亚市公安局党委的正确领导下，围绕着将三亚建设成为国际化热带滨海旅游精品城市的目标，以快速反应、贴心服务为工作理念，立足旅游警察“打击、服务、参谋”的职能定位， 严厉打击破坏旅游市场秩序违法犯罪行为，贴心服务广大游客群众，赢得了社会各界和广大群众的高度赞誉。2015年，三亚设立旅游警察在第十届中国全面小康论坛“十大社会治理创新”评选中，荣获“中国十大社会治理创新奖”。2016年2月1日，全国旅游市场秩序整治工作现场交流会首次在三亚召开，三亚设立旅游警察的做法得到国家旅游局局长李金早等领导和全体与会人员的一致称赞，成功经验全国推广。3月22日，国务院总理李克强到三亚市民游客中心视察，专门看望慰问了旅游警察支队民警，11月29日，中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱视察市民游客中心在三亚调研时对旅游警察支队的工作做法给予充分肯定。三亚旅游警察成立以来，创新旅游执法体制，与各警种和其他旅游监管部门联动，经过近一年多的打击和整治，三亚旅游市场秩序持续好转，旅游市场乱象得到有效遏制，游客满意度不断增加，旅游美誉度持续回升，旅游警察已成为三亚的城市名片。截止目前，支队共办理涉旅刑事案件3宗，刑事拘留10人，办理治安案件252起，行政拘留279人。典型的案件有：

1、2016年11月25日，在三亚市玫瑰谷停车场抓获冒充正规导游带团游玩的周亚成，依法对处行政拘留5天。

2、2016年11月21日，抓获在我市第一市场河西路与新建街交汇公路边招揽客人到海鲜加工店消费的拉客妹黄霞、王春桃、吉玲，依法对上述3名违法行为人分别处行政拘留7日处罚。

3、2016年11月16日，在三亚湾海域抓获无证驾驶“三无”摩托艇非法载客违法人员羊位君、黄文超，依法分别对2名违法人员处行政拘留15日，并处罚款500元查扣“三无”摩托艇2艘，移交海洋局处理。

4、2016年10月4日，成功端掉三亚角珊瑚礁保护区黑潜水点，旅游警察支队对李某星、赵某生、金某3名违法行为人分别处行政拘留10日，查扣潜水设备一批。

5、2016年10月2日，在南山停车场抓获非法招揽游客破坏景区秩序的违法人员胡某，旅游警察支队依法对胡某处行政拘留10日。

6、2016年08月09日，抓获在新浪微博发布租车虚假信息内诈骗游客的詹道山，依法对违法行为人詹某山处行政拘留5日。

7、2016年3月14日，查处三亚市吉阳区鸿港市场5号门B排水果店掺杂增重案，依法对违法行为人段小玲处行政拘留十五日。

8、2016年2月6日，查处三亚渔民人家海鲜广场向带客出租车司机支付30%至40%高额回扣，旅游警察支队调查取证后移交到工商部门处理，三亚市工商局按照相关规定，作出最高额度罚款20万元的行政处罚决定。

9、2016年2月5日,在三亚市河东路南强海鲜加工厂抓获通过缺斤短两售卖海鲜产品诈骗他人钱财的关某梅，依法将其行政拘留5日。

主持人：三亚旅游警察在旅游市场治理中有哪些举措？

吴奇峰：治理举措主要有以下几方面：

一是畅通信息渠道，收集涉旅信息。依托12301、12345热线及媒体、微博、微信和明察暗访等信息渠道和走访旅游景区收集的涉旅信息，及时了解掌握我市旅游市场动态和旅游景区秩序情况，做到底数清、情况明。

二是严厉打击整治，规范市场秩序。充分发挥警察处置行动迅速、查证专业化水平高、打击威慑力大等特点，严厉打击破坏旅游市场秩序的违法犯罪行为，全面加强旅游市场的监管。联合旅游相关职能部门，快速反应，依法及时高效妥善解决游客的投诉、举报等问题。

三是加强巡逻执勤，维护景区秩序。每天组织警力分成多个组，驾驶警车、警用摩托车到各大旅游景区巡逻执勤，震慑旅游市场违法犯罪，及时化解旅游纠纷，为游客提供了温馨、贴心的服务。

四是尊重广大媒体，赢得媒体尊重。通过召开新闻发布会、发布新闻通稿、微信等形式，主动公开市民游客关心的热点案件，争取理解支持，在舆论方面取得了主动权。同时，加强媒体沟通宣传，各大媒体对旅游警察的治旅举措进行了大力报道并给三亚旅游警察点赞。