对一线城市未来皮草消费的猜想—孟凡专访皮草零售专家方琳萍

孟凡: 方总，您能跟我们聊一聊近五年来皮草消费者的变化吗？

方琳萍：我的感觉是，以前大家的消费是比较冲动的，对皮草没有清晰的概念，对价格也不是特别敏感，只要是皮草他们就愿意购买。但近两年消费者回归理性，包括上海、北京的消费者（包括名媛、VIP客户）等都有这种变化。首先就是要物美，价格一定要合理。然后他们开始逐渐重视皮草的款式、品质、原材料等特质。

孟凡：您感觉现在像北京、上海这类一线城市里，喜欢皮草的人是在增多还是在减少呢？

方琳萍：我觉得是在增多，因为北京、上海“圈子文化”盛行。像一些名媛圈，特定阶层的圈子，通过现在各种强大的自媒体的渠道，发挥了很大的推广作用。2014、2015年，对我品牌的消费者来说，这种“圈子文化”对销售起到很大的作用，很多都是朋友之间相互介绍而来，某人因为其朋友身着某一款皮草服装而觉得很美，所以她也会为这种美的念想而消费、买单。而且这种趋势越来越明显。

孟凡：近两年在北京、上海有很多类似于像大甩卖、电台促销、电视推销这种销售方式，您对此怎么看呢？

方琳萍：对一些普通消费者而言，刚开始可能会有一些新鲜感，因为这种3800、5800、8800的数字听起来让人感觉如果购买的话会占到不少便宜，很多消费者稀里糊涂的在对产品的质量、款式、售后、面料不是很清楚的情况下就购买了。有一天他穿着这种皮草大衣走在商场里，跟柜台中其它的皮草一比较，总是觉得少了点东西。我这里有很多消费者都是经历了这些先前买的皮草统统都放在衣柜里，后来又不惜花重金去商场精品店里购买的过程。我个人觉得，皮草成衣的价格里包括了很多因素，比如款式、原料质量等。以上提到的很多种销售方式，它们忽略了一个最重要的核心服务，那就是售后。所以很多消费者在购买皮草以后，当商品出现了问题，回去向商家反映，结果却发现对方早已人去楼空。所以我个人认为以上诸多销售方式并不可取，会让消费者对皮草行业失去信心。

孟凡：您能跟我们讲一下像北京、上海这种一线城市的皮草市场和东北地区有什么不同吗？

方琳萍：我觉得在北京、上海这样的城市里皮草的消费理念和文化尚未形成。因为冬天不会像哈尔滨那么寒冷，所以消费者在穿着上的选择会更多。但是通过这两年我发现，在北京、上海有越来越多的年轻消费者会选择时尚款皮草作为冬日里的装扮。