朋友圈“自旅行社”产品价格诱人 无资质涉嫌违规

据中国之声《新闻晚高峰》报道，春节假期即将来临，很多人发现微博和微信朋友圈里出现了各种旅游线路的链接。这些线路不仅地点吸引人，价格和服务更是诱人。然而，点击进入后，不少人发现这些旅游产品不是由传统的旅行社或是在线旅游平台提供的。

记者调查发现，近期许多社交网站上都出现了提供旅游服务、组织旅游团，或销售旅游产品的行为。按照《旅游法》相关规定，这其中的多数旅行团由于没有相关从业资质，属于违法行为。

这几天，市民林小姐和家人打算过一个不一样的春节，选择出游。但查询到的传统旅行社和在线旅游平台的报价之后她发现，春节期间的价格要比平时高出很多。就在林小姐犹豫的时候，她的微信里有人转发了一个东南亚高端旅游产品的链接，她点击进去后发现，不仅住宿是五星级的洲际酒店，线路安排也非常个性化，价格与日常东南亚高端游的价格基本一致。

林小姐说，听说过自媒体，当时还没有想到还有"自旅行社"，不可靠。和平常旅行社相比，它里面一些线路、地点、价格和服务都还是挺不错的。

记者通过林小姐提供的链接联系上了这个“自旅行社”。原来，这是一位曾经在旅行社工作过的资深导游自己办的。她表示，她在航空公司和各酒店、景点都有资源，所以自己出来单干。她同时向记者表示，这样的“旅游供应商”现在非常多，大可放心。

随后，记者在微信、微博以及其他几个社交网站上搜索“旅游预订”，弹出上千条相关内容，其中很多都是非认证网站或个人发布的旅游产品和导游预订信息，不少个人微博账号发出了机票、酒店、签证、旅游咨询等旅游产品介绍及相关联系方式，同时还接受相关产品的预订。记者联系了其中一个微信号，这个微信号表示，只需要集中满48个赞，就可以换取云南免费旅游。承诺六天五夜的吃住行和各个景点的门票都包了。过去之后到那边就有人接。

虽然，采访中，这些微信旅游机构都表示，自己的公司有资质，旅游绝对有保障，但福州多家旅行社负责人告诉记者，从去年开始，他们频频被投诉，后来发现是由于微信上有人冒充其名义开展“集赞免费赠送港澳游/海南游/云南游”活动，由于服务质量差，游客直接投诉到主管部门。

福建康辉旅行社相关负责人张维章透露，现在旅游市场相对而言门槛比较混乱。很多户外社团组织会做这样的活动。比如像登山俱乐部、驴友俱乐部等，实际上它没有旅游经营资质，也没有任何抗风险能力。它不属于旅游主管部门监控的范围内，出了任何意外，游客自己要承担。

三明旅游协会副会长吴大陆告诉记者，他们调查发现，此类“自旅行社”的确是很多前旅行社员工出来“单干”，他们手上有一定的资源，有时候确实能提供便宜的价格。但他们推出的旅游预订服务大多无相应认证许可，甚至是个人行为，服务质量和出行安全存在很大隐患，这些自旅行社之所以吸引大家，还是因为其低廉优惠的价格，这和当初去哪网利用优惠价吸引公众购买机票一样，但却不知，这优惠价背后的陷阱——高额收取退票费等。

根据了解，旅行社业务是特许经营的业务，不仅需要到工商部门登记、注册，还需要专门的审批。经过审批的旅行社，要接受旅游质监所等监管部门的监管，发生问题之后游客可向监管部门举报，监管部门有权根据具体的情况协商解决问题。而通过自旅行社这种方式参与旅游，很容易发生侵权事件，发生纠纷之后的维权问题也很难解决。与“黑旅行社”“黑导游”有关的游客投诉，旅游监管部门通常无法受理。