浙江省杭州市富阳区：再造就医流程 重建医患信任 构建诚信社会

三、带来的效果。

（一）再造就医流程。先看病后付费实施后，医院排队现象明显缓解，群众就医感受改善。同时配合平台提供的多途径分时段实时预约挂号、掌上移动支付、双向转诊、各类检验检查体检报告短信一键发送等服务，多方面提升就医体验，有效缓解了群众看病难、看病烦问题。

图说：医生名片

（二）重建医患信任。先看病后付费服务是对病人的信任和尊重，实施来群众满意度逐渐提升，医院与医生也不再扮演“催费”角色，医护人员回归了医疗本质，医患关系明显改善，重新体现了公立医院的公益性。

（三）构建诚信社会。先看病后付费的基础是医患双方的信任，社保卡的是信用介质，信用数据库是实施的保障。公立医疗机构作为政府部门的一个公共服务窗口，通过提供先看病后付费服务主动释放信任，用实际行动取信于群众，进一步提升政府的公信力。

图说：先看病后付费

（四）促进政府信息公开。智慧医疗云平台实时采集和展现全区的医疗服务大数据，通过实施医生电子名片，帮助群众了解医生一年内的日均门诊量、总体满意度、治疗均次费用等关键信息，对比本科室、本医院和区域平均水平，帮助患者挑选医生，倒逼医院提升医疗服务质量。实时动态发布当前就诊拥挤指数，引导群众有序就医。实时发布常见疾病的发病数量、地域分布、治疗费用等信息，促进政府信息公开。

图说：先看病后付费