武汉市新洲区：以人为本普惠民生 服务前移方便群众

四、探讨

一个单位工作的好与坏，服务百姓质量的优与劣，不取决于基础和条件，而取决于这个单位人的精气神，取决于干部职工是否在思想和行动上努力践行“三严三实”工作要求。为进一步推进经办网络信息化建设，提升干部职工经办业务能力和水平，打造一流的基层服务平台，解决好“服务群众最后一公里”问题，必须大力加强人社公共服务体系建设，推动“智慧人社”大数据建设。

图说：领导调研“新农保、城居保政策实施效果评估及能力建设”情况

一是进一步推进基层人社服务平台建设。按照“数据向上集中，业务向下延伸”的要求，强化街镇、社区、村基层平台六大标准化建设。丰富“技能培训、就业信息获得、社会保险经办、享受社会保障服务”不出村的内涵，实现人才、劳动力供需对接及创业小额担保贷款基层直接办理。

二是进一步着力提升窗口服务能力和水平。瞄准窗口服务的重点，重塑人本、亲和、高效的人社窗口服务形象。推行公开承诺，接受社会和群众监督。规范内部管理，强化依法行政意识，增强“人社工作为人民”的宗旨意识。不断加强队伍建设，形成敬业、守纪、创新、合作的团队文化；持续优化运行环境，建设安全、舒适、规范、高效的服务载体；着力打造特色品牌，营造便捷、精确、透明、贴心的服务氛围，努力满足人民群众日益增长的多样化服务需求。

图说：武汉市新洲区汪集街荣生社区办公场地

三是努力推动“智慧人社”大数据建设。以全民参保登记为契机，实现与公安、民政、税务等部门数据共享，完善数据信息。大力推进“一卡通行、一网到底、一库尽收”, 建成社保卡服务中心，建设15个社保卡使用示范点和自助服务系统，在街镇、社区、办事大厅、社保卡合作银行网点及人口密集场所设置50台自助服务一体机，将信息查询、资格认证、参保等业务经办延伸到民众身边。规划建设网上就业求职系统、人事管理信息系统、人才服务管理和监测系统、智能劳动保障监察系统，建设人社数据库。实现网络全面覆盖，数据向上集中，服务向下延伸。进一步拓展网上综合服务功能，推进移动平台建设，规划建设涵盖政策宣传、办事指南、社保查询、待遇模拟测算、就业招聘、12333咨询服务等多项菜单的智能服务终端，逐步将公众业务纳入网上办事和查询互动，实现更加高效服务。

图说：武汉市新洲区汪集街荣生社区办公场地

把服务对象最大限度地服务好，永远只有进行时，没有完成时，新洲区将努力适应新形势下服务对象日益多元化、个性化的需求，最大程度提高服务品质, 以方便群众为第一愿望，力争将服务群众“最后一公里”缩短为“零距离”，真正做到擦亮窗口，以人为本普惠民生，服务前移方便群众。