云南省保山市：小网格编织大平安 小号码释放大能量“6995”

二、服务民生，“6995”功能延伸到了最基层

“6995”是一个手机通讯短号“来救救我”的谐音，是让手机变身小喇叭的平台号码，是2013年保山市在网格化服务管理实践中，将传统的“十户联防”与现代手机通信技术相结合创建的网格化服务管理信息平台，就是“十户联防”+手机+互联网形成的一种基层社会治理模式。将每个治安中心户群组内持有移动手机的村民、治安中心户长、网格员、警务人员作为一个手机“6995”群组绑定，这样，通过手机就能实现群组内手机语音同步呼叫和信息同步发送，实时接收，“一呼九应”；语音呼叫的同时，“6995”网格化服务管理信息平台通过网络将呼叫群众的求助信息以手机短信方式发送至群组内其他成员，实现语音和短信的双重告知，其他用户可以通过语音通话进一步了解呼叫群众的情况，实现及时有效的互帮互助；平台内的接警中心也同时接到呼叫信息，视情况进行处置；治安中心户长根据群组内拨打“6995”的情况，对信息进行收集梳理及时上报“6995”网格化服务管理信息平台，网格员通过信息平台汇总整理采集到的治安情况、矛盾纠纷、安全隐患和生产生活求助等基础信息，依托“96885”（综治通）报送到云南综治信息系统，供市、县、乡三级政法综治维稳部门汇总统计、分析研判、分流交办和督导反馈，实现了信息化和网格化的初步融合，初步形成了“服务有平台、管理有网格、支撑有信息”的网格化服务管理体系。并根据群众的需求，建立了四大功能，构建起了政府部门与网格员之间、网格员与中心户长之间、中心户长与村民之间、村民与相关部门之间的协调互动。一是治安联防。“6995”立足于治安联防，这既是出发点，也是这项工作的核心目标和任务。网格员借助“6995”随时与网格内的治安中心户长联系，掌握网格内治安状况；中心户长组织所负责的10至20户群众搞好治安巡逻防控；每个中心户长之间可以随时保持联系，密切了网格内、群组间的治安联防联控，形成“全天候、无缝隙、全覆盖”的治安防控体系。二是警民互动。警民互动是“6995”的进一步拓展。当群众遭遇入室盗窃、抢劫抢夺等不法侵害时，可以直接拨打“6995”进行报警，确保公安机关能够迅速出警，与此同时，附近群众也能及时赶到现场，阻止不法侵害行为，降低给群众带来的损失。三是邻里互帮。老百姓认为“6995”最管用还是邻里互帮。当群众遇到暴雨、山洪、泥石流、滑坡、地震、火灾以及急重病人发病等需要组织力量进行帮助救援的情况时，直接拨打“6995”告知邻里，确保在最短时间内实现邻里互帮。四是生产互助。老百姓使用最广泛的还是生产互助。当烤烟、甘蔗、茶叶、蚕桑、大春粮作等生产农忙或其它紧急作业任务需要帮忙时，直接拨打“6995”说明需要帮忙的内容，就能在最短时间内实现生产互助。

图说：调处矛盾纠纷