河北省邢台市：南和创建社会治理综合服务管理平台

治理服务化　社会更稳定

“服务是最好的治理”，推行网格化管理的目的，就是要通过服务实现治理的目的。南和县通过网格化管理，在为群众提供精准、高效服务的同时，拉近了与群众的距离，更加有效地掌握了社情民意，化解了矛盾纠纷，强化了社会治理，实现了“民情无遗漏、信息底数清、服务零距离、管理无盲点”。

今年6月份，某小区杨女士向入户走访的网格员李小龙反映，楼下的车库晚上有人加工书包，噪音过大，严重影响其正常休息。听到反映后，李小龙又是实地走访，又是向公安部门和及物业反映。最终经过多方耐心劝导，加工户同意安装隔音玻璃等设施将噪音减小，并承诺晚上10点以后不再进行加工，问题圆满解决。杨女士说，多亏有了网格员，这事儿要放在过去，找不到人管，忍不下去就要跟对方“干仗”，干仗之后还是解决不了问题。今年以来，该县利用网格化综合服务管理平台排查化解各类矛盾纠纷2421起，最大限度地防止了矛盾激化，促进了社会和谐稳定。

一位网格员就是一座移动的服务站和宣传站。记者了解到，网格员除为群众服务外，还要积极宣传党和国家政策、接受群众咨询、随时排查化解矛盾纠纷。比如，在“9.3”阅兵安保期间，该县网格员积极向群众宣传消防安全、安全生产、辑枪治爆等相关知识，踊跃参与安全生产、信访稳定和大气污染隐患排查整治工作，共摸排上报各类隐患1200多处，为阅兵活动期间安全生产“无事故”、大气污染事件“零发生”和进京非访案件“归零”发挥了重要作用。

截止8月底，全县网格员共发现上报案件30200件，结案29598件，结案率达98%,群众反映强烈的城市部件损坏、生活垃圾堆放、信号灯不亮、噪音污染等影响群众生产生活的各类问题得到有效解决；全县社会治安、刑事、两抢一盗案件案发率同比分别下降45.7%、37.7%、36.8%，信访总量、交通事故同比分别下降53%、28%。

“‘小网格’搭建起社会治理服务大舞台。网格化管理模式的推行，促使职能部门自觉把群众需求作为工作导向，及时主动上门为群众服务。”南和县委书记李超英说，以网格化管理、信息化支撑、综合化服务为主要内容的“六化协同、四务联动”社会治理服务新体系，已经成为基层党群干群的连心桥、社会矛盾的稳压器和社会问题的减压阀，在推进社会治理创新，提高社会治理能力现代化上发挥了积极作用。

创新社会治理永远在路上。敢为人先的南和人民探索创新社会治理模式的脚步一直没有停歇，继续破解着城乡一体网格化建设中的难点问题，并将借助这个平台深入推进“四个全面”战略部署。