中共温州市鹿城区委宣传部副部长毛显华：让网络和气“涨”起来，戾气“沉”下去
发布时间： 2016-01-18 11:16:41 | 来源： 联盟中国 | | 责任编辑： 曹洋
尊敬的各位领导、专家、来宾，中午好！
我的题目是《让网络和气“涨”起来，戾气“沉”下去》。温州是我们中国民营经济的发祥地，也是改革开放的前沿阵地。
互联网给温州提供了一个全新的舆论平台，也成为当今重要的舆论渠道，也折射了很多的民意，影响严重的社会现实，时常会令人困惑。我们面对网络充斥着以讹传讹、跟风起哄、骚动、宣泄、谣言四起等现象，为了把这种网络不理性的表征称为戾气，这种戾气妨碍了网上网下的理性互动，也严重扰乱了网络社会秩序，所以我们作为宣传部门，特别是网信办，面对着网络上的戾气，党委政府不能把它为和谐，而要引导它走上健康、绿色的网络空间。所以我们结合多年的探索，提出互联网+互助网络治理绿色疏导模式，简称为“隔壁邻舍微信互助社区”。下面我谈一下我们的做法以及今后的思考。
社区是百忙官，常常说上面千条线、下面一根针，任何的顶层设计最后都会落脚到社会治理，社会治理必须做好顶层设计，社区服务和管理能力越强，社会治理的基础就越扎实。而如何做好将社会治理的线无缝地接到城乡社区，互联网给我们提供了创新的平台，我们常说网络是双刃剑，那这把剑需要一个柔软的鞘。2013年开始我们建立了隔壁邻舍网上社区，主要以社区微信互助群为载体，以邻里认同为纽带的新型完善虚拟社区，探索互联网+互助的双互模式，并成立了隔壁邻舍的志愿者协会，从社区这一基层细胞单元入手，打通了网络治理绿色疏导的快速通道，通过网络治理取得了较好的社会治理新成效。我们用四个效应，首先以需求为导向，激活微信社区的鲶鱼效应。鹿城区将80个城乡社区划分为1062个网格，每个网格越为三到五栋楼，以社区网格化管理为依托，根据居民的实际需求分门别类组建了楼栋兴趣等多种服务群，同时成立了隔壁邻舍志愿者协会，招募热心公益的志愿者一对一进行入驻微信群，参与日常维护和管理工作。网格员针对辖区的居民需求实行实名制准入，各微信群内社区居民有疑问的，咨询、投诉、建议和求助均可以通过隔壁邻舍微信互助群、网络延伸服务平台或者隔壁邻舍志愿者帮助线上线下解决，真正激活了微信社区的鲶鱼效应。目前我们已进入了41个社区，建立了586个微信互助群，入驻人约有2.6万人，助推邻里互助的良好风尚已经形成。