陆良县人民医院：深化改革 创新管理

陆良县位于云南省东部，居南盘江上游，总面积2096平方公里，是云南省第一平坝，素有“滇东明珠”之称，总人口66万人，属农业大县，距昆明市129公里，距曲靖市65公里。创建于1941年的陆良县人民医院坐落于县城东南方文坛街，经过了七十四年的耕耘和积累，走过一条艰辛创业、改革发展之路，现已发展成为一所集医疗、急救、教学、预防保健、康复为一体的县级综合性公立医院。2013年被评定为二级甲等医院，成为云南省首批通过评审的县级医院。先后被昆明医科大学、曲靖医学高等专科学校定为临床教学实习医院，首批艾滋病临床治疗定点医院，全县城镇职工、城镇居民基本医疗保险、工伤保险、新型农村合作医疗定点医疗机构。与省内外多家三级医院建立了长期战略合作伙伴关系，为曲靖市第一人民医院、曲靖市妇幼保健院团队帮扶医院。

医院现有占地面积约77亩（不含华侨农场分院占地19.13亩）。核定床位400张，实际开放床位566张。分设门诊部、住院部、华侨农场分院，设有19个临床科室，12个职能科室，4个医技科室。急诊医学科、妇产科为云南省级临床重点专科。2012年7月，我院二期扩建工程正式开工建设，新建19356平方米外科住院大楼、10327平方米医技大楼、4245平方米地下室，将于今年年底投入使用，新增8个科室，新增病床300-400张。

现有职工 666人（含在职在编人员391人、合同制用工268人、返聘7人）。专业技术人员638人，其中卫生专业技术人员600人，正高职称12人，副高职称 63人，中级职称 179 人。

现有主要医疗设备：日产0.4T核磁共振、日产螺旋CT、美国贝克曼全自动化免疫一体机、美国GE飞天多功能DR、岛津多功能数字化X光机、全自动生化分析仪、西门子G50彩色B超等设备。

主要业务技术：外科开展人工全髋关节置换术、脊柱后路椎板减压及椎弓根内固定手术、微创泌尿外科手术、胰十二指肠切除术、血气胸开胸探查术；妇产科开展复杂子宫全切术、子宫肌瘤剔除术、阴道镜技术的应用；五官科开展超乳白内障晶体植入术、鼻畸形矫正术等手术，内科开展临时心脏起搏器安装术、血液透析、心肌梗死与脑梗死溶栓治疗等业务。

近年来，在各级党委、政府的坚强领导下，在卫生主管部门的指导帮助下，在社会各界的理解支持下，医院党政班子带领全院职工凝心聚力、迎刃而上、奋发进取、开拓创新、辛勤耕耘，围绕新医改各项目标任务，逐步推进医院改革，提高医疗服务水平，为全县人民群众提供快速、便捷、优质的医疗服务。

围绕一个目标：创一流县级医院，树优质服务品牌。

以“公立医院公为先，人民医院为人民”的宗旨意识，努力把医院建设成功能完善、环境优美、设施齐备、服务规范、技术精湛的一流现代化县级综合医院。

突出一条主线：修医德、练内功、铸医魂。

强化医务人员道德修养，弘扬“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术精益求精”的白求恩精神，实现“崇高医德与高超医术”的完美结合。开展诚信医疗服务活动，切实纠正过度检查、过度用药等行为，真正做到“合理检查、合理用药、合理收费”，维护好患者的合法权益。弘扬时代主旋律，深入开展“优秀共产党员”、“人民满意医生”和“人民满意护士”评选活动。党员上岗实行亮牌承诺，做到学习在先、服务在先、责任在先、技术在先、医德在先，要求医护人员做到的党员首先做到，要求医护人员遵守的党员首先遵守，用典型引路、以榜样为旗，激发医护人员服务热情。

开展“四化”服务：诊断准确化。

邀请省内外知名专家授课，组织医护人员进行岗位技能操作大“比武”，实现理论与实践技能的双提升。抓好“三基三严”培训，利用华西医院远程教学平台，开展每人每年不少于12次的菜单式培训，提高医护人员的整体业务素质和医疗技术水平。加强对常见病多发病临床经验的总结和交流，不断提高各类病种诊断准确率和治愈好转率。 治疗人性化。把以人为本，求真求实的科学精神和求善求美的人文精神结合起来，为患者提供医疗、心理、人文和情感全方位服务，把尊重病人、关爱病人、方便病人、保护隐私体现在医疗服务全过程。推行服务患者在救援之前、解决在沟通之前、服务在需求之前、差错在质控之前、巡视在呼唤之前、沟通在治疗之前。当病人病情变化时能及时发现、及时处理，让患者得到最好的治疗。 服务亲情化。端正亲情服务行为，视病人为亲人，营造亲情服务氛围，窗口服务人员与患者面对面亲情接触，医患沟通实行“五告知、五做到、五不准”。巩固“优质护理”服务成果，在党员队伍中深入开展医疗服务进社区、进乡村、进企业、进学校、进敬老院、进部队“六进”活动，共义诊2254人次，免费送药价值9000元。组织党员骨干为“陆良八老”及其家属进行健康体检，并开通就医绿色通道。定期召开医患恳谈会，向患者及家属发放问卷调查表，虚心听取患者意见，改进医疗服务质量。对出院病人实行一周内电话回访工作制，回访率均达100％。 环境优美化。患者就诊区实行三消毒，医生办公室设施物品配备标准化、摆放规范化；医护人员着装整洁，仪容仪貌规范统一；院内标识简单、清晰、明朗；院外加强美化、绿化、亮化工程建设，改善医院整体环境，让医院绿起来、亮起来、美起来，为群众提供良好的就医环境。

实现“三个”突破。解民忧，在让群众看得上病上实现新突破。

在现有基础上，投资7155.6万元建设占地34108平方米的外科住院大楼和医技楼，2014年12月投入使用，新开设肛肠科、内分泌科、新生儿等8个科室，重点做好腹腔镜、CT、彩色B超等设备引进，扩大检查范围，提高医院诊治能力，以缓解人民群众“看病难、住院难”问题。 惠民生，在让群众看得起病上实现新突破。认真贯彻医改政策，药品结构比控制在32%以下，逐步实行药品收入零差率。全面落实国家基本药物制度，与各临床科室签订基药使用目标责任书，基药使用率达45%以上。严格控制次均门诊和住院费用，切实体现公立医院公益性。充分利用宣传栏、电子显示屏和信息服务网络等多种形式向社会公开收费。启动“光明工程”，实施白内障复明手术625例，免除费用112000元。与华西医院共建远程会诊，开展远程会诊185例，解决人民群众疑、危、重病人就近就医，减轻患者经济负担。对特困群众实行“五免、七减、三优惠、二方便”，减免医药费用666404.27元，有效解决低收入家庭看病贵问题。 暖民心，在让群众看得好病上实现新突破。强化特色专科建设，做到院有专科、科有专病、病有专药、人有专才、才有专攻。加强对外交流合作，用大开放大合作促大发展。目前，全院有正高职称12人，副高职称 63人，中级职称 179 人。与省级、市级医院签订战略合作伙伴协议，以上海中医药大学附属曙光医院对口支援为契机，自2013年5月至今，上海曙光医院先后派驻3批医疗队共11名专家对我院的神经外科、心血管内科、护理部、妇产科、普通外科、急诊医学科、重症医学科、肛肠科等8个科室进行了医疗帮扶。通过上海中医药大学附属曙光医院专家的重点帮扶和指导，使我院被帮扶科室的医疗服务水平、服务质量、服务能力有了显著提升。专家的真心帮扶，使陆良县人民医院医疗史产生了很多个“第一” ：第一次去骨瓣减压术、第一次硬通道穿刺颅内血肿清除引流术、第一次安装临时心脏起搏器、第一次腹腔镜胆囊切除术、第一次妇科腔镜手术、第一次畸胎瘤腹腔镜切除术……一年多来，开展新技术，新业务10余项，先后开展了脑室腹腔-分流、颅后窝手术、微创气管切开、脑出血去骨瓣减压术、小骨窗开颅血肿清除术、钻孔血肿抽吸术及脑室穿刺引流术等、临时心脏起搏器安置术、腹腔镜胆囊切除术、妇科腔镜手术、TST痔疮手术等新技术新业务；腹腔镜胆囊切除手术和腹腔镜卵巢囊肿剥除术和宫外孕切除手术，填补了我院腹腔镜微创手术的空白，在陆良县已经具有较好的社会影响。专家和技术骨干，对我院进行全面扶持，通过出门诊、教学查房、手术示教、会诊、疑难病例讨论、举办学术讲座等，现场进行传、帮、带，毫无保留地传授医疗技术。医疗专家共参与各种会诊及疑难危重病例讨论50余次，救治危急重症患者40余人次，出门诊200余工作日，门诊诊疗10000余人次，开展手术100余台次，示教手术30 台次，参与“120”院前急救，出诊30余车次。同时注重医生的培养，使这些适用性很强的新技术在陆良“落地生根”，为医院留下一支“带不走的医疗队”。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”近年来，医院先后荣获云南省先进基层党组织、云南省文明单位、曲靖市先进基层党组织、市级文明单位、市卫生局党委“创先争优”先进基层党组织等多项殊荣，技术力量雄厚，先后有《椎体成形术治疗老年椎体压缩性骨折的临床研究》等10多项科技成果获得市、县科技进步奖，在国家级刊物发表论文300多篇。随着国家医疗卫生改革的稳步实施，陆良县人民医院必将凭借东风好扬帆，朝着人民群众满意的县级综合医院群众满意的目标一路前行，奏响和谐优美的华章，在爨乡大地上迸发出耀眼的光芒！