陆良县人民医院

围绕一个目标：创一流县级医院，树优质服务品牌。

以“公立医院公为先，人民医院为人民”的宗旨意识，努力把医院建设成功能完善、环境优美、设施齐备、服务规范、技术精湛的一流现代化县级综合医院。

图说：成功创建二级甲等综合医院

图说：加强党风廉政建设，营造风清气正的发展氛围

突出一条主线：修医德、练内功、铸医魂。

强化医务人员道德修养，弘扬“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术精益求精”的白求恩精神，实现“崇高医德与高超医术”的完美结合。开展诚信医疗服务活动，切实纠正过度检查、过度用药等行为，真正做到“合理检查、合理用药、合理收费”，维护好患者的合法权益。弘扬时代主旋律，深入开展“优秀共产党员”、“人民满意医生”和“人民满意护士”评选活动。党员上岗实行亮牌承诺，做到学习在先、服务在先、责任在先、技术在先、医德在先，要求医护人员做到的党员首先做到，要求医护人员遵守的党员首先遵守，用典型引路、以榜样为旗，激发医护人员服务热情。

图说：诚信医疗服务

图说：加强民主管理，提升管理水平

开展“四化”服务：诊断准确化。

邀请省内外知名专家授课，组织医护人员进行岗位技能操作大“比武”，实现理论与实践技能的双提升。抓好“三基三严”培训，利用华西医院远程教学平台，开展每人每年不少于12次的菜单式培训，提高医护人员的整体业务素质和医疗技术水平。加强对常见病多发病临床经验的总结和交流，不断提高各类病种诊断准确率和治愈好转率。 治疗人性化。把以人为本，求真求实的科学精神和求善求美的人文精神结合起来，为患者提供医疗、心理、人文和情感全方位服务，把尊重病人、关爱病人、方便病人、保护隐私体现在医疗服务全过程。推行服务患者在救援之前、解决在沟通之前、服务在需求之前、差错在质控之前、巡视在呼唤之前、沟通在治疗之前。当病人病情变化时能及时发现、及时处理，让患者得到最好的治疗。 服务亲情化。端正亲情服务行为，视病人为亲人，营造亲情服务氛围，窗口服务人员与患者面对面亲情接触，医患沟通实行“五告知、五做到、五不准”。巩固“优质护理”服务成果，在党员队伍中深入开展医疗服务进社区、进乡村、进企业、进学校、进敬老院、进部队“六进”活动，共义诊2254人次，免费送药价值9000元。组织党员骨干为“陆良八老”及其家属进行健康体检，并开通就医绿色通道。定期召开医患恳谈会，向患者及家属发放问卷调查表，虚心听取患者意见，改进医疗服务质量。对出院病人实行一周内电话回访工作制，回访率均达100％。 环境优美化。患者就诊区实行三消毒，医生办公室设施物品配备标准化、摆放规范化；医护人员着装整洁，仪容仪貌规范统一；院内标识简单、清晰、明朗；院外加强美化、绿化、亮化工程建设，改善医院整体环境，让医院绿起来、亮起来、美起来，为群众提供良好的就医环境。

图说：邀请省内外知名专家到院指导 提高专业技术人才素质

图说：环境优美