山西省运城市妇幼保健院

年近半百的杨女士，一天夜里突然腹痛难忍，天明后到运城市一家颇有名气的医院求诊，被诊断为子宫肌瘤，必须马上进行子宫切除手术。然而，杨女士一打听手术费用，却让她犯了难！原来这手术费用得两万多元，还有繁琐的医疗报销手续。正在杨女士一筹莫展之时，朋友建议她转到市妇幼保健院看一下，那儿专业从事妇女保健工作，无论从技术上，还是从费用上，都是一个值得尝试的选项。抱着试试看的态度，杨女士转院来到市妇幼保健院就诊。结果手术完成得很顺利，费用只有4000余元，而且在得知杨女士有医疗保险后，妇幼院还积极帮忙办理了医疗报销手续。对此，杨女士非常感慨地说：“唯一能够解释的只有两个字：亲人！每一个医生和护士都把我们普普通通的患者当成了亲人！”

“视患如亲、为民、惠民、便民，努力使患者满意、员工满意、社会满意、政府满意”是运城市妇幼保健院从建院伊始就深植于医院文化中的核心价值观。

运城市妇幼保健院始终把患者满意作为医院工作的出发点和落脚点，坚持从一点一滴做起，从患者需要的每个环节做起，不断强化服务意识，规范服务行为，优化服务环境，提高服务质量，努力实现医院环境花园化，病区管理宾馆化，文明服务温馨化。为方便患者就医，他们把各个科室的医疗流程统一制成图板上墙，让患者对医疗流程了然于心；为方便患者报销，他们在诊疗过程中简化报销流程，积极为补助对象提供全程优质服务，得到了广大患者的倾心欢迎。如今，无论你走进医院的急诊室还是住院部，一股股现代化气息和人性化服务的春风迎面扑来。费用查询、前台导诊、中心呼叫等服务系统，处处彰显着对病人无微不至的人文关怀，处处体现着对病人视患如亲的服务理念。

图说：医师拓展训练。

用心服务，创造感动。播洒真爱，树起心碑。运城市妇幼保健院的白衣天使以大爱之情，让生命的轨迹从这里获得开启，让生命的萌芽在这里得到验证，让生命的质量在这里得到提升。让生命因此而更加美好，也让自己的事业和人生更加精彩。近年来，运城市妇幼保健院的业务量突飞猛进，医院的门急诊量、出院患者、手术台次等业务指标呈现快速上涨之势。

图说：最美护士颁奖。

风清月皓碧空尽，明日又是艳阳天。站在新的历史起点上，怀揣更加美好的理想，运城市妇幼保健院决心以成功创建“三甲”为契机，坚持“以事业凝聚人心，以诚信赢得认可，以创新谋求发展，以特色铸就品牌”的发展战略不动摇，不断超越自我，追求卓越，努力开创运城妇幼保健事业更加灿烂辉煌的明天！