四平市中心医院

二、致力于优美环境的打造

“规范化优质服务体系工程”包括医院环境的营造。为了给患者一个绿色就诊空间和无处不在的人文环境，医院连续建成了外科住院大楼、门诊大楼并充分体现现代建筑的优势和特点，滚动式扶梯、规范化一的专科候诊区、大型电子显示屏、环形服务岛、门前停车广场等，这些配套设施为来院患者提供了方便、舒适、温馨与快捷的就诊空间和无处不在人性化服务；逐年对业务用房及各项附属设施进行更新改造，如修建了门诊楼与外科住院楼廊连为一体的阳光大厅，使其成为一个医疗服务、康复休闲、生活品消费于一体的多功能场所，充分体现了惠民、利民的办院理念。2014年，院领导班子又构建了新的发展蓝图，谋划了新内科大楼建设，最大限度地为民生福祉建功立业。

图说：医院门诊大楼内景。

三、大力推进信息化建设

医院将信息化建设列为长远发展的重点，进行了科学规划、统筹布局、分步实施和强势推进。先后投资近2千万元，建成了以千兆光纤为主干、千兆到桌面、覆盖全院的数字网络系统，在全院逐步形成以电子病历为核心、HIS、RIS、LIS、合理用药、临床药学、手术麻醉互通互联的综合信息化管理平台。2013年又完成了全院HIS系统平台功能和板块的更换升级，确保了系统的高效运行。信息化建设的快速发展，有效地支撑了医院决策系统，提高了质量监控、医院管理的效率，带动了医疗服务水平的不断提升，为广大患者提供了更加便捷、安全和人性化的医疗服务手段。中心医院也被确定为“全国以电子病历为核心的信息化建设试点医院”。

图说：：2012年引进的德国西门子128排螺旋CT机。

四、赢得了患者良好口碑

中心医院积极创建“三好一满意医院”活动，实施医疗质量万里行及“优质护理服务示范工程”活动等，不断改进服务作风，改善服务质量，提升服务水平。近年来，全院职工以“崇尚诚信、深入细致”的服务作风和深入开展“细节服务查推落”活动，与患者搭建了一条理解、交融、和谐的桥梁，有力地推进了优质服务工作呈现新成效。为了不断提升患者满意度，2013年以来，医院充分利用社会监督评价机制，持续征询广大患者评价，在全省率先开展了第三方评价工作。委托吉林盖德兰市场信息咨询有限公司，周期性的对患者满意度进行科学调查与访问。通过调查问卷结果表明，四平市中心医院的服务满意度在全省排在前位。

图说：康复科医护人员到患者家中进行随访。