贵州省毕节市第一人民医院

百姓利益无小事，民生问题大于天。近年来，毕节市第一人民医院不断创新医改新路，在狠抓医疗质量、确保医疗安全、和谐医患关系的同时，抓实抓好民生工作，尽最大努力让老百姓生活得更加幸福。一项项为民谋福祉的民生工程如花绽放，让百姓切切实实地感受到党和政府的温暖。院处处为病人着想，优化诊疗流程，把“麻烦”留给自己，把便利留给病人，真正体现了一切为病人服务的承诺，院一切为了方便病人的理念已经达成了共识。

地区概况

毕节是1988年6月时任贵州省委书记的胡锦涛同志亲自倡导，并报经国务院批准成立的“开发扶贫、生态建设”试验区。试验区成立24年来，在党中央、国务院的亲切关怀下，在中央统战部、各民主党派中央、全国工商联、试验区专家顾问组、国家有关部委、深圳市等各级各界的大力支持下，在省委、省政府的正确领导下，全市各级党委、政府和广大干部群众紧紧围绕“开发扶贫、生态建设、人口控制”三大主题，团结奋进，开拓创新，奋力拼搏，经济社会发展取得了显著成就。

单位概况

始建于1937年8月的毕节市第一人民医院地处川、滇、黔三省交界，占地面积48180平方米，业务用房69300平方米，编制床位800余张，经多次变迁、更名，现有在职员工1233人。是贵州省人民医院分院；贵阳中医学院非直属附属医院；贵阳医学院、遵义医学院非直属附属医院、教学医院；重庆医科大学附属儿童医院网络（指导）医院；美国“幸福微笑”唇腭裂儿童救助项目合作医院；香港儿童医健基金会利铭泽黄瑶碧慈善基金新生儿窒息复苏培训中心。

经过七十多年风雨历程，我院从无到有、从小到大，近年来，医院领导班子团结协作、运筹帷幄，带领全体员工以“仁爱为医、爱岗敬业、创新进取、团结和谐”的院训精神润泽民生；以质量求生存，以质量求发展，以优质的医疗服务满足群众的就医要求，着力打毕节试验区医疗技术领先、群众满意放心的医疗卫生机构，为广大群众的健康保驾护航。现已发展集医疗、科研、教学、急救、健康和公共卫生保障于一体，服务半径150公里、服务人口830余万，辐射川、滇、黔三省毗邻地区的三级甲等综合医院。

近年来，毕节市第一人民医院在毕节市委市政府的坚强领导下，在省市卫生主管部门的关心支持下，以党的十八大精神为指引，认真贯彻落实“两会”精神，并以国发2号、国办函35号文件为新发展契机，积极开展“创先争优”活动，坚持党的基本路线，模范执行党和国家的各项方针政策和法律法规，坚决贯彻执行党中央、国务院关于深化医药卫生体制改革工作的重大决策和部署，把提高医疗质量、保障医疗安全、构建医患和谐作为民生事业来抓，以科学规范的管理促进医院医疗质量的提高，以基础建设配合医疗水平提升，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，以创建“平安医院”为抓手，以人才兴院为发展理念，进一步提高医疗质量，优化医疗服务，使我院各项工作再上新水平、再上新台阶，为毕节试验区改革发展实现新跨越提供坚强有力的医疗保障服务。

提高医疗质量 群众放心就医

我院按照以解决疑难危急重症患者为目标，打造重点专科，扶持优势学科的思路，结合医院实际实行二级分科专业管理，现设有业务科室外科为5个病区12个专业；内科为4个病区9个专业；独立建制传染科、儿科3个临床科室。有精品学科2个，重点学科5个，优势学科4个。

规范业务行为，强化医疗质控管理。医疗质量是医院的生命，也是医院管理的核心，更是医院生存发展的根本。为加强学科建设，不断提高医疗技术水平，医院始终把提高医疗质量、确保医疗安全作为管理的重中之重，严格依法执业，规范医疗行为，严格各项操作规程，规范业务行为，不断强化医疗质控管理，重点狠抓医疗质量制度管理，建立健全院、科两级管理体系，完善质量督促、检查、评价和反馈制度，认真落实医疗、护理质量和医疗安全核心制度，狠抓业务技能建设，完善管理规章，逐步形成制度管人，制度管事，促进管理科学化、运行制度化，操作流程化。倡导以观念创新为主导，强化服务意识、责任意识、忧患意识，理顺管理层级、更新管理服务理念，推进科室责、权、利协调统一，充分调动员工积极性和创造性。建立健全科学完善的规章制度，以制度管理为手段，以规范行为为标准，以程序操作为要求，做到横向到边，纵向到底，狠抓“四点一线”即：抓住重点、关注热点、破解难点、发现亮点、深入临床一线的工作方法，严格落实医疗护理核心制度，严格执业、资质准入标准，加强临床合理用药管理，强化医院感染管理，妥善处置医疗争议。狠抓安全管理，创建平安医院，加强卫生法律法规、规章制度、常规规范的学习，严格依法执业，保障医疗安全，对重点科室、重点环节、重点部位采取特殊管理措施，确保各类设备、设施安全运转，使医院在建设发展中体现管理科学化、运行制度化、操作规范化，有力推进医院科学管理上新台阶。

与此同时，医院还加强对重点科室和重要岗位的督导和监控；加大对病历书写质量、处方书写、院感、输血、药事、技术准入及医技科室的管理和质量控制；加强医疗质量控制，实行院科两级质量管理。每月召开医疗质量和医疗安全工作会议，认真落实首诊负责制，疑难病例、死亡病例讨论、查房、会诊等各项医疗核心制度。加强病例质量管理、临床路径管理，有效规范医疗行为，避免医疗风险，杜绝医疗护理差错事故的发生。制订并完善医院诊疗常规、院感手册、护理手册、医疗质量检查标准与奖惩办法等一系列规章制度，定期开展“三基”训练和考试，实现“基础理论、基本知识、基本技能”人人达标；重点落实首诊负责制，保障医疗安全，有效防范和杜绝医疗事故和重大医疗差错的发生。各科相应制定了质控措施，结合本科室实际严格落实。并在医疗文书管理上狠下功夫，认真贯彻落实《病历书写规范》，制定了病案书写奖惩办法，并实行三级把关制：即“住院医师——主治医师——科主任”三级考核，大大提高了病历质量，病历合格率达94.09%以上，处方合格率达95%以上，医院疾病诊断准确率达70.74%，入、出院诊断符合率达98.36%，上级医师指导优良率达100%。

加大设备投入，着力改善就医条件。医院以现代化医院发展模式为着眼点，新建和扩建了新的综合住院大楼，使医院容貌焕然一新。为了更好地满足全市人民群众的就医需求，改善诊疗条件，医院加大对医疗设备的投入，先后投入巨资增添先进医学装备，购置了64排螺旋CT、血管机、直线加速器、DR、高压氧舱、病理切片机、全自动生化分析仪、血气分析仪、呼吸机、乳腺旋切系统等包括贵州省第一台翠绿宝石激光机等大型先进医学装备10余台（件）。引进高尖端医疗设备100多件，积极引进并开展新技术、新项目……

注重人才培养，不断提高服务能力。医院按照“院有重点、科有特色、人有专长”的思路，充分发挥好区域性“龙头医院”的辐射带动作用，创新人才管理机制，打造技术交流平台，重奖突出贡献人才，努力形成了“想干事、会干事、能干事、干成事”的良好氛围。

为不断加大人才培养力度，我院每年拿出经费200多万元，作为人才培养专项经费，按照医疗技术发展需要，采取“走出去”、“请进来”的方式，始终坚持“人才兴院、科技强院、文化办院”的方针，坚持“社会效益第一、病人利益至上”的原则，每年都要选送一批有技术专长的医疗业务骨干到北京、上海等国内知名医院进修学习，参加学术会议，开展科研活动。同时聘请医大和知名专家来院坐诊、讲学、查房、手术指导、以赛代训。有针对性地选派30名学科带头人到著名医学院校、专业培训机构进修、学习、培训，使医疗技术水平、管理能力得到不断提升、学科人才结构逐步合理。大力培养本土人才。与遵义医学院联合举办在职研究生进修班，78名医护（技）人员参加学习，凡取得结业证书者，除报销80%的学费外，并奖励3万元。选送17名技术骨干到深圳经济管理学院学习，选派11名护士长到贵州省人民医院跟班学习。聘请贵州省人民医院、遵义医学院等上级医院18名医学专家担任学科带头人，邀请专家来院讲学、手术示教、教学查房，与华西医院、中山医院、复旦大学华山医院建立对口帮扶关系，使医护人员进一步掌握科研新方法、科技新动态，切实提高了医护人员医疗技术水平，努力打造复合型人才队伍。鼓励职工通过各种渠道提升学历，学习成才，仅2009年以来，提升学历225人次，营造了学习成才的浓厚氛围。稳定编外人员队伍，按照服务院龄增加薪酬工资，拿出一定名额给编外人员晋升职称，每年拿出10个名额对编外人员进行考核，达到优秀者，享受在编同职同级待遇。不拘一格用人才，从聘用护士队伍中直接选拔优秀护士任护士长，硕士研究生任科室负责人。建立完善激励机制，将管理要素、技术要素、风险要素引入分配中，重奖有突出贡献的科研人才，匹配科研经费，并设立了安全奖和科室基金，用于对本科室工作业绩突出的业务骨干奖励、进修学习补助、课题论文奖励，使之形成重科技、谋发展的氛围，真正做到用待遇留人、用感情留人、用环境留人，保证他们集中精力、扑下身子、心无旁骛地干事业。

2009年以来，我院共引进硕士研究生9名，定向委培药学博士1人，通过简化程序招录紧缺人才260人，人才总量由2008年的710人迅速上升到2012年的1227人，正高职称由4人增至20人，占全市卫生系统50%以上，副高职称由72人增至104人，中级职称由184人增至225人。今年通过简化程序招聘录用30名本科护理人员，并作为业务骨干培养，不断提升护理质量。简化程序招录儿科、麻醉、影像、药学、放射、卫管专业人员66名。

通过一系列科学的人才教育、培训、引进机制的实施，目前，我院已初步形成了老、中、青结合，梯队合理的优秀技术团队，为医院储备了后备人才，形成了“人无我有，人有我优，人优我精”的局面，保持了良好的竞争优势，为科技人员创造了一个安心尽职干事业的温馨环境。获国家政府特贴3人，省特贴1人，市政府特贴2人，市管专家1人，市拔尖人才3人；全国“三八”红旗手1人；省级巾帼英雄1人。2012年，医院引进应用新项目新技术13个；省级科研立项课题1项，地厅级科研立项课题8项，获市科技进步一等奖1项，三等奖2项；多次获得国家、省、市级荣誉。在省级以上核心学术期刊上每年发表论文40余篇；共获省、市厅级科技进步奖10项。

探索经营策略，科学管理谋划长远。“不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”医院的发展与先进的管理方法确实直接相关，医院的工作对象是病人，随着新形势下医疗卫生工作的不断上升，为使医院的发展战略更有实用性，我院站位全局，立足长远，坚持正确的办院方向，立足“服务于民、施惠于民”的理念，采取扎实有效的便民、惠民措施，积极落实卫生部“三好一满意”活动，注重人文关怀，把构建良好的医患关系作为重中之重，制定了“人才兴院，科技强院，特色立院”的长远发展目标。

在管理中，我院强调“以人为本”这一科学发展观的本质和核心，是把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人放在第一位。不断完善等级医院的管理要求，还引进现代企业管理及运作机制，深化人事、分配制度改革；建立向优秀人才和临床关键岗位倾斜的分配机制。积极探索和实践医院改革发展思路，在核心策略、质量策略、管理策略、技术策略、人才策略、营销策略、文化策略上求突破，谋求医院战略规划；在医院运营管理上锐意改革，直面医疗卫生行业自身问题，敢于冲破医院的旧有模式，立足新规划，实现新跨越，从强化人才队伍、医疗质量、学科建设、信息化提升、医院文化等入手，并以制度变革先行为突破口，建立有效激励和约束机制的“学科带头人”的培养工程，规范设备、药品、医院物资集中招标采购，加强医疗质量过程管理等工作。把学科建设作为特色立院的命脉，打造重点专科，扶持优势学科，认真研究并结合毕节医疗现状，筹资5000万元，增添先进设备，积极引进并开展新技术、新项目，全力推进医学新成果、新技术在临床一线的应用，填补了毕节市医疗技术空白，打造了一批品牌学科。

较强的探索性和创新性改革措施，整体建设和精细化的管理，使医院的服务流程更加优化，医疗技术水平得到了不断提高，医疗服务质量持续改进，使医院管理理念、服务、技术、资源配置、团队建设和制度建设等方面取得了创新性成果，受到社会和群众高度认可和赞扬。

加强技术协作，努力减轻百姓负担。我院先后与贵州省人民医院、华西医院、中山医院、复旦大学华山医院建立对口帮扶关系，贵州省人民医院常年派专家对口支援、坐诊、讲学、查房、手术，患者足不出县就能享受到全省乃至全国知名专家的诊治，并享受到低廉的收费，患者避免反复检查，既减轻了经济负担减轻了痛苦，又大大节省了看病的时间，有效促进了医疗技术的快速发展。

普外科为一患者完成全市首例腹腔镜直肠癌根治术；泌尿外科为一患者完成全市首例腹腔镜肾癌根治术；胸外科完成全市首例“漏斗胸”手术；泌尿外科完成全市首例腹腔镜技术切除肾上腺肿物手术；在新生儿科医护人员的精心救治下，云南省镇雄县900克早产儿奇迹成活并顺利出院；神经外一科完成全市首例DSA全脑血管造影术……仅2012年以来，我院共完成心血管造影、支架植入开通术、心脏起搏器安装手术122例，完成绵状血管瘤摘除术、后颅窝巨大肿瘤手术摘除术等高难度手术，科研立项8项。并先后开展门脉高压手术、肝叶、胰、十二指肠切除，心血介入，颅内肿瘤手术治疗，腹腔镜肾癌摘除，腹腔镜直肠癌根治，经皮肾穿刺取石，膝关节置换术，下肢静脉曲张血管腔内治疗，重症患儿有创、无创通气术，新生儿全静脉营养等诊疗技术，挽救了危急重症患者的生命，医院成为百姓心中的“健康家园”。

落实惠民措施 群众满意就医

作为全市规模最大、技术力量最雄厚的唯一一家三级甲等综合医院，医院始终坚持把提升服务水平和群众健康权益作为医院建设核心，全力为群众提供安全、有效、方便、满意的医疗服务，时刻体现公立医院的公益性。

狠抓基础设施建设，营造良好就医环境。为真正体现公立医院的公益性，医院把“以病人为中心”作为出发点和落脚点，努力为患者营造安全、舒适的就医环境，投资7900万元新建总面积28800平方米的15层肿瘤放疗中心暨外科综合楼已投入使用，可增加床位600余张，既改善了广大患者的就医条件，也为广大医务人员工作和科研创造良好的环境；托管的小坝镇卫生院已于今年3月25日试运行，对医院业务拓展，经开区社会经济发展起到积极的推动作用，使驻地村民不出家门口就能享受到“三甲”医院的优质服务；按照市委市政府医疗卫生规划，我院在双山新区修建一所集医疗、保健康复、教学培训等功能于一体、占地323亩，项目规划新建总床位800张的分院，建设发展规划和科研报告已通过省发改委组织专家组评审，选址、勘界、规划工作已完成，建设前期的各项准备工作正有条不紊推进。分院的建成，将进一步提升医院的整体实力，极大改善毕节市的医疗服务能力和健康保障水平。双山分院的建设，将会使毕节市第一人民医院成为川、滇、黔区域的医疗中心。

不断推进医改举措，开展便民利民惠民。从2012年1月起，我院对照医院医疗服务薄弱环节、病人反映的集中问题开展讨论，共提出50条服务细节改进的建议，并结合医院实际情况，梳理筛选出20条“金点子”，不断推进改举措施，用实际行动真正为患者服好务。

一是创新医改思路，让老百姓看病不再“难”。为增强做好患者在“五难”（看病、检查、取结果、住院、出院）、“三差”（环境、服务、技术）、“一不清”（费用清单不清）等方面存在的薄弱环节，院不断创新服务模式，在“取、改、增、优”上下功夫，认真落实医改政策，切实为患者服好务，竭力解决患者“看病难、看病贵”问题。

“取”：取消门诊挂号费，减少病人排队次数。看病难的因素中，重复排队为首因，就诊就需排队6次，“挂号排队，就诊排队，交费排，取药排，检查排，反馈结果还要排”。取消门诊挂号费用，患者可取多张挂号单，诊疗不同专科，也相当于全科检查一次，减少了病人反复排队时间，增加了诊疗项目，仅此一项每年让利于民200余万元。

“改”：改变坐诊时间、改变导诊模式。为实现“挂号不出门、就诊少等候、缴费零排队”的新就医理念，优化医院服务流程，合理分流病员，提高医疗服务质量与效率，改善患者就医感受，院牢固树立“以病人为中心”的服务理念，满足病人不同就医需求，对门诊就诊时间进行了调整，实行“无假日”门诊，将门诊上班时间调整为上午8时-12时，下午1时-5时，挂号时间提前至上午7:45分。中午不休，实行交错式应诊，极大方便了外地患者看病就医。实行365天天天门诊，24小时时时应诊，在门诊一楼设导诊台，对危重、行动不便患者实行全程导诊、一站式服务，二楼设导二次取号台，方便病人到各专科诊室就诊。

“增”：增设专家专科、专科门诊；增加医疗服务内容；增设收费、取药服务窗口；增加挂号渠道；增设社会服务部。增设坐诊专业类别，全院100余位副高以上医师，分别按专业坐诊，缓解门诊就诊压力；增加“医疗后服务”项目，在患者出院后，医院将设置有医师、护士长姓名、电话及科室的“温馨联系卡”发放给患者及家属，如遇疑难问题或健康咨询等可联系科室医师电话，方便患者得到后续诊疗及就医帮助；增设收费、取药服务窗口、减少患者排队等候时间；增加挂号渠道，切实分流病人。实行电话、现场、网络预约；增设社会服务部，招募志愿者，对志愿者给予相应经济补贴，主要从事人文关怀，入院回访、人性服务等工作。

“优”：优化服务流程、挂号流程，优化出、入院流程，优化服务环境。与中国银行推行门诊“医卡通”服务，减少排队等候时间，建“银通卡”，让患者明白消费，优化出、入院流程，开展入、出院无假日服务，方便患者查询与监督，出院结账时免费为患者提供住院清单一份，在院期间通过护士站查询系统及“银医通”查询服务；增加电子屏滚动内容，及时提供充分的医疗信息和服务指引，免费为患者提供雨伞、开水及一次性水杯，在醒目位置设便民袋、内装针线盒、老花镜、纸笔、信封等各种急需用品，方便病人取用。

2013年，院为顺应毕节市为统筹城乡卫生事业发展、不断推进城乡卫生一体化进程、积极探索医改工作新思路要求，将托管小坝镇卫生院作为先期试点，派出专业技术专家，把“三甲”医院“搬”到百姓家门口,让优质的医疗资源“下沉”，达到“三甲”医院、乡镇医院、患者共赢，让患者在少花钱的同时，治好病，解决了当地群众看病贵、看病难问题。一系列服务模式的创新，给老百姓带来了实实在在的医改效果，有效缓解了群众“看病难、看病贵”的问题。

二是加强费用管控，让老百姓看病不再“贵”。为了遏制医药费用不合理增长，切实解决参合农民看病贵，院将各科“新农合”次均住院费用控制纳入医院管理的主要指标，认真开展医保管理制度建设“回头看”活动，对医院医保管理工作依照政策标准对所有住院患者及门诊患者进行全面自查自纠，对发现的问题及整改，有效控制了不合理医疗费用增长，病人满意度不断提高。

成立了领导小组，主要负责医院“新农合”费用控制工作，制定了科学合理、切实可行的费用控制方案。领导小组与各临床科室签订目标责任书，根据各科专业特点及病种收治范围测算出科室次均住院费用控制指标，按月统计，按季考核，做到奖惩并罚，严格落实责任追究制。同时，医院加大宣传力度，强化医务人员控制医疗费用增长的意识，使全体工作人员知晓新农合费用控制工作的重要性，多措并举，加大力度控制外转患者。

严格控制次均费用增长，通过系统软件控制临床药物及抗菌药物的合理应用；利用药占比、抗菌药物使用率、使用强度等指标规范抗菌药物及临床药物的合理使用；控制部分高值耗材、进口材料及进口药品的使用；严格执行非医保知情同意签字制度，强力推进按病种付费及临床路径工作的开展。院自2013年成为贵州省新农合重大疾病定点医院后，按有关规定相继开始对全省新农合重大疾病患者住院实施医疗费用直补工作。并将城镇医保和农村孕产妇“降消”（降低孕产妇死亡率、消除新生儿破伤风）项目纳入直补范围。

三是落实各项政策，让老百姓共享医改成果。坚持以扩大参合农民受益面为重点，以执行政策规定、认真搞好医疗补偿为工作目标，积极落实国家各项惠民政策，真正让利于民，让老百姓真正享受医改带来的成果。

积极推进按病种付费和临床路径工作。医院根据《贵州省新农合住院患者按病种付费试点工作实施方案》和《第一、二、三批实施临床路径病种名单》，结合医院实际，细化、优化各病种的临床路径，以规范的路径和较低的价格确定72个“新农合”按病种付费病种和74个普通病种的临床路径。自2013年9月贵州省“新农合”重大疾病按病种付费管理工作启动以来，七星关区、毕节经开区、双山新区共有30000余名患者享受到现场直补即时结报使利。

实行药品带量采购，切实让利于患者。医院按照公立医院改革试点实施方案要求，实行药品零差价之后，实施药品带量采购。医院确定药品目录，通过发标、投标、收标、评标、定标等一系列公开、公平、公正的程序，进行集中招标，最后按照“同等质量比价格，同等价格比质量，同质同价格比信誉”的原则，确定中标药品品种、价格和品种付费，真正让广大参合农民享受到了实实在在的实惠，这意味着来医院就医的患者，90%以上病人都可以享受医疗费直补和医院推出的其他惠民政策。

医改政策的创新，惠民政策的实施，犹如新风雨露，滋润着毕节市的山山水水，渗透到每位参合农民的心田，医改工作开出了惠民之花。

不断优化服务流程，构建和谐医患关系。全体医护人员秉乘“仁爱为医，爱院敬业，创新进取，团结和谐”的院训精神和践行“质量追求无止境，患者满意是目标”的服务观念，不断创新服务模式。工作中做到诚信服务、热情服务，用爱心、诚心、耐心、细心、责任心，为人民群众的健康深入开展“创先争优”活动，认真实施“医疗惠民工程”，充分利用现有资源，推出一系列便民、惠民的服务举措。

为方便患者就医，缓解群众看病难问题，医院想方设法提高医疗服务质量，不断优化服务流程，开设无假日门诊、预约挂号，增设服务窗口，有效减少了“三长一短”现象。开展护理技能比武、“三基”考试淘汰制、院级疑难病例讨论，不断提高医务人员技术水平，转变服务理念。推行门诊一卡通服务，尝试先诊疗后结算的看病模式，减轻了传统的反复排队挂号之苦，大大节省了患者看病时间。简化就医流程，在门诊大厅设立一站式服务中心，实行24小时全程导诊。开展志愿者服务，院内职工利用休息时间自愿到门诊大厅值班，解决患者就医等问题。开展优质护理示范病区活动，加强生活护理、基础护理，为病人实行全面、全程、优质人性化护理，开通电子叫号分诊系统，规范就医，门诊一医一患，并根据病人主诉，筛查疾病范围，方便就诊。成立社会服务部，深入开展出院病人随访。建立行风监督员制度，定期召开监督员会议，收集意见建议，开展患者满意度调查，出院病人回访，不断改进工作，提高患者满意度。

与此同时，医院不断提高管理效率和决策科学性、及时性。医院投入巨资推进信息化建设，实现资源共享，运用先进的信息化手段，相继开发电子政务、电子图书馆、医院门户网站、HIS\PACS\LIS、电子病历、电子处方、合理用药、抗菌药物合理应用、处方点评等新的信息管理系统，创办《毕节市第一人民医院报》，搭建信息沟通交流平台，新建医院电子图书馆，使1000多种医学报（刊），足不出户就可在医院内网上任意检索，年节约办公经费近50万元。医院的工作效率与决策水平得到了不断提高。

并实施临床路径管理和单病种付费工作，同时开通“新农合”直补，仅2012年1-11月，我院收治“新农合”患者2.3万人次。加强药事管理，落实基本药物制度，药品网上采购率99%，我院基本药物网上采购名列贵州省第二名。强化抗菌药物分级管理，促进合理用药，切实减轻患者负担，让老百姓感受医改实惠，真正为全市人民群众的身心健康保驾护航，赢得了广大患者和社会的赞誉。

彰显社会公益 勇担社会责任

为切实减轻患者负担，让患者共享医改成果，我院始终把彰显公立医院的公益性，勇担社会责任作为义不容辞的义务，先后有效应对“非典”、雪凝灾害、“5·12”汶川地震、手足口病、问题奶粉事件、“甲型H1N1流感”、地质灾害事故、重大交通事故等突发公共卫生事件的应急抢救工作及重大传染病事件的防控处置，圆满完成“5·17”重大交通事故、“10·3”生产事故和“9·28”云南镇雄毒蕈中毒事件、“纳雍勺窝乡儿童煤气中毒”等重特大突发公共卫生事件的医疗救治工作。仅2012年就接警85822人次，派车4072台次，急救3240人次；完成指令性“处突”任务11起，救治伤者102人，重大活动医疗保障16件。先后完成残疾孤儿手术“康复明天计划”、“侨心光明”行动、“西部贫困家庭疝气儿童手术康复”项目和“幸福微笑”项目，使500名残疾孤儿恢复健康、764名白内障患者重见光明、340名患儿茁壮成长和76名唇腭裂患儿绽放幸福微笑。

在认真落实医疗机构社会责任，努力满足人民群众就医需求的同时，充分发挥区域“龙头医院”的辐射和带动作用，切实开展惠民、利民、便民活动，2009年以来，为全市基层医疗机构培训产儿科医师237人，内科医师100人，全科医师76人，急救医师、护士320人，每年接收进修、实习生500人。2007年以来，连续6年开展“万名医师支援农村卫生工程”，每年派出10名医务人员对口帮扶大方县、织金县人民医院。先后对七星关区、大方县、黔西县、纳雍县、赫章县、威宁县共9个乡镇卫生院进行医疗技术帮扶，免费培训人员20人，捐助资金、设备近100万元。2003年以来，我院对参合患者自付部分医药费减免5%，累计减免医药费近1000万元。积极为党委政府分忧解愁，主动承担应有的社会责任，除减免部分患者的医疗费用外，每年救助贫困、“三无人员”医药费用平均达120余万元，积极开展“送温暖”活动，每年组织医院职工开展为自然灾害和公益事业捐资、义务献血、拥军优属、卫生下乡进村等活动，为“抗震救灾”捐款6.5万元，红十字会“爱爱”基金捐款36043元，受到社会各界好评。

医院所获荣誉与风采

2012年以来，医院曾3次荣获 “全国院感横断面监测先进单位”称号，在“优质护理示范工程”活动中，先后受到卫生部、贵州省卫生厅的肯定和表彰，并荣获“贵州省优质护理示范工程先进集体”称号；

乘着毕节试验区改革发展的强劲东风，医院全体医护人员正以饱满的激情紧跟时代脉搏，充分发挥医院特色优势，乘势而为，强力推进医院内涵建设，完善各项管理规章制度，强化医疗护理服务质量管理，加强精神文化建设和医德医风建设，全面提高医院管理水平和医疗服务质量，努力把医院建设成为一所管理科学、人才荟萃、设施完善、设备精良、技术先进、服务一流具有较强竞争力和影响力的著名品牌医院，更好地为毕节市经济社会的大跨越、大发展服务，为毕节市840余万人民群众的生命保驾护航。