成飞医院：争做推进医改先锋

成飞医院位于四川省成都市青羊区黄田坝，经过五十六年的发展，在经历了初期发展、艰苦创业、改革转型、快速发展四个重要时期后，成飞医院已经从1958年建院时的卫生所，发展成为一所集医疗、教学、科研、预防医学为一体的大型国有控股综合“三级乙等”医院。

改革转型

成飞医院分别于2006年和2011年，历经两次改革改制，之所以选择改革改制，有着企业医院的行业特殊性，国有企业对下属企业医院扶持不断减弱，加上医院自身先天竞争优势不足，成飞医院人也看到，如果不改革，不但谈不上发展，连起码的生存也会遇到挑战。通过两次改革改制，医院成功转型，步入了高速良性发展的快车道。

第一次改革：2006年，成飞医院结束了48年计划经济拨款运行的时代，公费医疗制度从此终结，革了计划经济的命。成飞公司对成飞医院进行子公司运作，对成飞医院的工资性支出逐年递减，在成飞医院实行成飞公司医院管理委员会领导下的院长负责制的管理模式。通过此次改革，使全院干部职工经历了思想、精神上的脱胎换骨，从完全的计划运行到以“经营”、“服务”的理念转变，干部职工经历了炼狱般痛苦的转变过程，但同时也从变革中得到成长，收获了喜悦。

第二次改革：2011年，成飞医院彻底打破原有体制，实行股份制改革，成为四川省第一家国有控股股份制医院，革了医院传统管理模式的命。经过第一次改革，使成飞医院成功转型，真正面对了市场，解决了活下去的问题，但人才匮乏，设备陈旧，资金匮乏，学科专科建设落后等矛盾凸显出来，迫使医院认识到要生存、要发展，墨守成规——死路一条，也无路可走。以变革求生存，靠创新谋发展。如何寻找出一条适合医院自身特点的生存和发展之路？成飞公司和成飞医院各级领导，多方探索，思考了多种途径，最终选择了国有控制非营利性股份制医院形式，成飞占大股，医院职工现金入股，全院311名职工与成飞公司解除了劳动合同，转移了劳动关系。通过这次彻底的改制，使医院步入了快速发展时期。

发展创新

通过两次改革，使成飞医院摆脱了禁锢，迈开了步子，在发展、管理、医疗、质量、服务、科教、学科建设、人才等方面获得了重大发展；

两次评审：顺利通过四川省卫生厅三级医院评审（2011），顺利通过国家卫计委三级医院国标评审（2013年），使医院整体实力和综合能力得到提升；

管理科学化：改制后的成飞医院，在全新体制下，医院按照“三会一层”（股东会、董事会、监事会、经理层）法人治理结构方式运行，以开阔的企业管理思维管理医院。打造了“三大板块、三个层级、十四个专业”的成飞医院“3314”制度体系，重新明晰了医院组织体系；同时以改革创新的精神，积极探索长效管理的新途径、新方法，医院精细化管理、标准化建设已取得一定成绩，正致力于实现管理常态化。

以管理工具为推手：“ISO9001”、“平衡计分卡”、“关键绩效指标”、“8S”管理、“品管圈”、“六西格玛”等管理工具的综合运用为医院的发展注入无限活力。作为行业内较早实施绩效管理管理的医院，《成飞医院全院绩效管理》获四川省企业管理现代化创新成果审定委员会和四川省企业联合会授予的2009年度四川省企业现代化创新成果二等奖。

信息化建设：医院重视信息化建设，并以信息化建设带动医院管理水平的提升。医院实施了医生工作站、电子病历、PACS系统、LIS系统、体检报告系统、合理用药监控系统、物价监控系统、自主叫号系统、收费查询系统、OA办公系统、腕带识别系统等，大大提高了工作效率，保障了医疗安全。　

通过改革，公司职工和社会病人对医院信任度逐年提高，成飞医院经营收入增加了10倍，每年以20％到30％的速度递增，门诊病人由改革前12万人次增加2013年的30万人次，床位使用率由改革前51.7%增加到2013年96.7%。

形象篇

成飞医院拥有国际爱婴医院，卫生部“骨质疏松症诊疗协作基地”，成都市、区医保定点医院，成都市“120”网络急救医院，成都铁路局医保定点医疗机构，成都市门诊特殊疾病认定机构、四川省住院医师规范化培训联合基地、成都市青羊区护士规培基地等多项资质。

四川大学华西医院网络协作医院、四川省人民医院医疗集团战略合作医院，武汉医科大学医学院教学医院，成都医学院教学实习医院，川北医学院非直管附属医院。

多年来成飞医院坚持“以德治院、依法治院”的治院方针，秉持“以人为本，尊重、理解、关爱”的服务理念，通过文化引领、技术进步、科学管理，赢得了社会和患者的信任与支持。作为四川省医疗行业率先通过ISO9001质量认证的企业医院，成飞医院先后荣获全国百姓放心医院，中国诚信守法中心授予的“AAA守法诚信单位”，全国示范社区卫生服务优秀集体，中国一航“奋勇抗震救灾”英雄团队、中航工业成飞“先进集体”、“先进单位”，成飞公司先进基层党组织等多项荣誉。

设备篇　

工欲善其事，必先利其器。近年来，医院投巨资先后引进了各类高、精、尖大型医疗设备，如西门子Avanto1.5T核磁共振、飞利浦EssentaDR系统、飞利浦多排螺旋CT机、西门子AscusonS2000彩色多普勒超声波诊断仪、贝克曼AU5811全自动生化分析仪、奥林巴斯CV-260SL电子胃镜、CV-150支气管镜、UES-40等离子电切镜、爱尔博电外科工作站、史塞克腹腔镜等等，全方位为病员提供准确、快速的检查和治疗手段，恒温、恒湿的百级层流净化手术室更为手术患者提供了最安全、舒适的治疗环境。

这些先进治疗、检查设备的引进和临床使用对医院技术发展、人才成长和诊疗水平提升发挥了积极的作用，提供了强有力的保证。

人才篇

医院重视人才培养与引进，专家队伍建设完善。现有政府享受津贴专家1名，省级专家2名，省市名中医1名，市级专家6名，省医学会委员8名，市医学会委员5名，市医疗质控专家22名、市消化内科质量控制中心常务专家1名。

500余名医务人员中主任医师14名，副主任医师40名，副主任技师2名，副主任药师2名，副主任护师3名，硕士研究生21名，川北医学院兼职教授20名。

成飞医院的发展，吸引了来自全省、市三级医院各类人才和专家，组建起成飞医院强大的医疗专家团队。

与此同时，医院通过选派人员外出进修、培训和经常邀请外院专家讲课、专家来我院会诊和指导手术等多种方式提升全院人员素质。近年来，医院先后派出人员到四川大学华西医院、四川省人民医院、第三军医大学西南医院等上级医院进修学习，邀请北京大学、厦门大学、四川大学、省人民医院等多所知名院校、医院知名教授专家到医院讲学。为医院技术力量的成长提供了强有力的智力支持。

技术篇

人才兴则技术强，医院在“立足成飞、突出重点、科教兴院、全面发展”的发展战略指导下，以人才培养、人才建设为依托推动医院医疗技术不断提升。

医院现有职能科室16个、医技科室11个、临床科室27个。其中神经外科、骨外为省级重点专科；普外科、呼吸内科为市级重点专科；心内科、神内科、妇产科、消化内科、肾内科为院级重点专科。医院可以开展天幕脑膜瘤切除术、复合脑外伤及颅内血肿清除术、颈胸腰椎经前后路联合减压植骨融合内固定术、先天性髋关节脱位全髋关节置换术、腹腔镜直肠癌根治术、食道狭窄扩张术、内支架置放术、两镜联合治疗胃十二指肠穿孔、肋骨骨折切开复位肋骨环保器内固定术、体外可调压分流管脑室腹腔分流术、腰大池置管持续外引流术、钛网三维塑形缺损颅骨修补术、颅内肿瘤切除术、人工肱骨头置换术、He-Ne激光照射治疗白癜风、腹腔镜胃肠癌根治术、腹腔镜子宫全切术、胆囊切除术、肝囊肿开窗术、直肠癌切除术、经尿道前列腺电切术，腹腔镜下附件切除术、阴道镜超高频电波刀手术等。

血液透析中心目前拥有17台血液透析机，在血液透析、腹膜透析、血液净化等领域享有较高声誉。　　

参加成都市百万职工技能大赛获得团体三等奖、个人二等奖及个人三等奖的好成绩。今年获得省市级继教项目7项并成功举办。2013年开展了新技术项目11项。2013年科研立项3项，完成验收1项。

服务篇

服务是发展之本。近年来，医院以“医疗规范化、服务人性化、管理科学化”的管理理念，不断强化服务意识，规范服务行为，优化服务环境，提高服务质量。

医院开展的一站式服务、健康咨询、电话回访、预约就诊、自主排号、检验结果自助打印和网上查询、费用查询、前台导诊、自愿者在医院服务、病员休息室、患者家属诉求中心等让患者处处感受到贴心、快捷的服务。特别是“优质护理服务示范工程”开展以来，医院通过建立健全各项制度、制定工作标准，规范各班职责和工作流程，建立责任护士责任制，处处彰显着对病人无微不至的人文关怀。

文化篇

文化是医院的灵魂，成飞医院实施了以“两治六文”为主题的医院文化建设，两治：以德治院、依法治院；六文：院文化、质文化、责文化、人文化、家文化、学文化；被评为“全国职工文化建设先进单位”、“成飞公司文化建设示范单位”；医院建立有自己的网站，并通电视、报刊、专栏、电子期刊等多种渠道进行形象宣传；通过健身跑、合唱大赛、礼仪大赛等丰富多彩的文体活动，弘扬医院文化。医院提炼了院训、精神、宗旨、理念等文化内容，进行了院徽、院旗、院歌及视觉识别系统建设，对提升医院社会形象起到了重要作用。

展望篇

穿越岁月长河，一路风雨兼程，成飞医院走过了50多年的光辉历程。各级领导的关爱和扶持，如春风细雨般滋润着成飞医院。

卫计委、中航工业等上级卫生行政部门领导多次视察成飞医院，对医院工作给予关心和指导。各级领导的关心和指导激励着一代代成飞医院不断前进。

在医疗改革不断深化的新时期，成飞医院确立了市场化、集团化发展战略，并以建立分院和医院托管的形式将医疗产业向光华大道、蛟龙港、成航分院、郫县、岳池等区域延伸。医院本部即将修建的12层“双菱形”医疗综合大楼的将大大提升医院的服务能力，为医院扩股上市、创升三甲、收购并购医院目标的实现提供坚强的保证。

成飞医院虽然通过两次变革，各方面都取得了长足的进步，但是我们面临的困难依然很多，国家政策的不确定性还不能充分发挥股份制的优势，如何处理股份制医院与医院公益性之间的矛盾？如何实现股权激励？这些都将会不断的挑战我们的思维和智慧。但是我们坚信：随着党的十八届三种全会精神的不断深入、落实，随着多元化办医途径、混合所有制经济在医疗领域探索与尝试，中国必将建立起具有中国特色的医疗新秩序，成飞医院必将会柳暗花明，迎来新的一轮更大的发展机遇。机遇永远垂青于有所准备的人！我们将不等、不靠，敢为人先，大胆地试，大胆地闯！因为我们坚信：变，是不变的法则；新，是永新的真谛。