鄂尔多斯市中心医院

五、重视医院行风建设 塑造医疗行业新形象

聘请社会责任强、公道正派的社会各界人士作为行风评议监督员，召开行风评议员会议，广泛听取大家的意见和建议，不断改进工作；建立医院对社会、科室对医院、职工对科室、医院对患者一诺到底的层层双项服务承诺，并接受社会广大人民群众的监督。设置方便快捷的费用查询系统。召开患者公休座谈会，开展患者满意度调查，及职工对各临床医技科室和后勤保障工作问卷调查。与电视台、电台、报纸等媒体确立合作关系，及时征求反馈社会各界的意见和建议。以邮政明信片形式公开发放民主评议医疗行风、医疗服务问卷调查，设立投诉举报信箱及院长接待日和电话，对所举报的人和事做到“三不放过”：本人不认识不放过，问题不落实不放过，患者不满意不放过。邀请市物价监督部门入驻院办公，开自治区卫生系统价格监督方式的先河，方便患者对不了解问题随时询问、得到合理解答。通过问卷形式向患者征求意见，评选最受欢迎和最不受欢迎护士、大夫，鞭策后进，奖励先进，塑造“争先恐后”的良好氛围。搭建网络征询建议和意见的平台，广泛接受社会各界的监督，做到有回复有落实。对患者举报的收红包行为，一经举报，无需查证即可处罚。

为严防违诺违规，所有科室签订了廉洁行医责任书，每名医务人员签订了《鄂尔多斯市中心医院从业人员行风建设“九不准”政策知晓与执行承诺书》，财务科、总务科、药剂科、器械科等负责人分别签订《鄂尔多斯市中心医院高风险岗位高风险环节人员廉洁承诺书》，所有住院患者与所在科室签订《医患不收红包协议书》，并将协议书放在病历内。与中标的供应商签订了《鄂尔多斯市中心医院廉洁购销协议》，同时建立医药购销商业贿赂不良记录。做到医患双方、医药双方互相监督，共同遵守。2014年，被鄂尔多斯市人民政府纠风办评为“政风行风建设群众满意部门行业示范单位”。

图说：鄂尔多斯市中心医院检验科工作照

六、两部发展各有侧重，主动承担社会责任

2013年10月，根据市委市政府决定，原鄂尔多斯市人民医院与原鄂尔多斯市中心医院合并，整合后统一称为鄂尔多斯市中心医院。实行一院两部制——康巴什部和东胜部。在两部发展思路上，严格遵循市委定下的“既不影响东胜部发展水平，也要保证康巴什稳步发展”的调子，采取错位发展。康巴什部遵循专业化、人性化、现代化和国际化的原则，总体布局在考虑地形、地势、自然通风采光等人文地理环境的基础上，结合医院功能分布及人文医院的理念，进行了相对集中式布局，同时引进阳光和绿地，创造了一个全新的生态及人性化的医疗环境。通过现代化智能化集成管理技术，利用互联网技术、自动化控制技术和数字化技术，打造出一种方便、快捷高效及低成本运营的现代医院运营模式。引进了内蒙古自治区首台美国GE3.0T 750核磁共振，拥有多项行业领先的创新设备，手术室装备有一流的数字化手术间及全景监视系统，可以实现远程会诊、室间会诊及教学观摩等。目前，烧伤整形科、感染科等原东胜部的科室已搬迁到康巴什部，康巴什部重点在影像中心、腔镜中心、肿瘤中心几个方面集中力量谋求突破。同时以灵活方式引进国内一流人才，服务本市患者，目前正在筹备一个消化内镜专家工作室，成立后鄂尔多斯市消化内镜诊断水平和治疗水平将得到质的提高。

图说：康巴什鄂尔多斯市中心医院康巴什部外景图

图说；鄂尔多斯市中心医院康巴什部设施先进的百万级手术室

坚持倡导“办人民需要的医院、做患者欢迎的医生”的办院宗旨，以科技为先导，以医改推动服务创新，向更高的层次和领域迈进，为保障人民健康做出更大的贡献，实现“秉大医，行大爱，树大业”的美好愿景。