航空总医院

三、打造优质服务加强信息化建设

1.加强技术创新打造优质服务

航空总医院依托中国医科大学与中国科学院丰富与高端学术资源，不断进行医疗技术创新与研究，取得了显著成果。医院多项技术国内领先，高国兰院长率领医疗团队，完成了亚洲罕见病例“渐冻人”孕妇吕元芳剖宫产手术与我国体操名将、高位截瘫孕妇桑兰的剖宫产手术。另外，医院在带状疱疹后神经痛、口腔种植、脑脊液病、慢性盆腔痛、烟雾病多项疑难疾病的研究方面，做了大量工作，在一些方面取得了突破性进展，在为众多疑难病患者解除了痛苦，提供了优质医疗服务，受到央视、北京电视台、健康报、光明网、人民网等主流媒体的关注。

2. 打造数字化医院 提升患者就诊效率与满意度

医院一直十分重视数字化医院的建设，提升就诊效率与患者满意度。医院OA系统、药房叫号系统、电子图书系统、PACS系统、电子病历系统、输液监控系统均上线，为现代医院精细化管理提供了强大的数字化平台。无线网络覆盖全院，自助一体机广泛分布。在自助挂号交费服务一体机上，患者10秒即可实现预约挂号与交费，缩短患者等候时间，极大提升了患者就诊效率与满意度。输液监控系统精确监控患者输液进展情况，极大解放了家属，避免了输液患者频繁按铃换液对其他患者造成的影响。医院还完成了新网站的建设，在微博、微信不断进行科普知识及新技术等资讯的及时推送，方便患者获取健康资讯。

四．开展便民惠民举措 构建和谐医患关系

1.为北京480名出租车司机免费体检

2014年年初，医院为北京7家出租车公司的480余名出租车司机进行了大型公益免费体检，受到出租车司机群体及社会各界一致好评。

2.千里回访“渐冻人”母子

2014年1月底，高国兰院长带领专家前往千里之外的甘肃兰州吕元芳家中，对一年前医院免费救治的“渐冻人”吕元芳母子进行爱心回访，再次体现了航空总医院对社会特殊病人的关爱。

3．爱心医生为白血病患儿捐骨髓

热心公益的航空总医院谢缪婧医生，因无私为白血病患儿捐献造血干细胞，拯救患儿生命而当选“2014北京榜样”6月第二周周榜样与朝阳区7月月度榜样，成为北京医务人员学习的楷模。

4. 与章如庚慈善基金会联合举办“新疆光明行”活动

2014年8月，航空总医院联合章如庚慈善基金会，开展了 “新疆光明行”大型公益活动，医院医疗团队与基金会工作人员共赴新疆，为新疆贫困地区500余名白内障患者免费实施复明治疗手术，受到当地群众与政府热烈欢迎。这一增强民族团结、增进社会和谐的慈善公益活动，受到了光明网、人民网、新华社、等多家主流媒体关注报道，对构建和谐医患关系起到积极促进作用。医院还对张家口康保县土城子镇中心小学进行结对帮扶，为孩子们捐赠各种学习生活用品，组织励志夏令营活动，切实关心留守儿童，受到当地政府与群众高度好评。

5.义诊活动健康讲堂 惠及群众

此外，医院还积极开展口支援活动，在各个国际疾病日开积极开展常规义诊活动，并定期深入养老院，举办关爱老人的大型义诊活动。医院平均每年开展义诊活动20余次，服务患者2000余人。让周边的群众切切实实地享受到实惠。

同时，医院还每周在门诊大厅举办2-3次健康大讲堂活动，为患者普及常见病、多发病的预防与诊治知识，提升患者的健康意识。

6. 细节做起方便患者

医院从细节做起，开展了系列方便患者的举措。如在门诊大厅常年设置免费测量血压、身高、体重的区域；在导诊台常备免费针线包、老花镜等贴心服务。同时，为病人提供了免费的无线上网、手机充电、自助擦鞋等多种便捷服务。

医院所获荣誉与风采

航空总医院是中航工业医疗行业龙头医院，北京市北苑地区医疗中心、联合国儿童基金会和国家卫计委联合授予的“爱婴医院”、中国医院协会授予的 “全国百姓放心示范医院”、北京市卫生局授予的“平安医院”、北京市首批社会医疗保险定点医疗机构、全国无烟医院。2010年度全国“改革创新医院”。2011年，获中航工业集团“四好领导班子”称号。2013年度“全国十佳优秀企业医院”。

2014年，医院口腔修复正畸科荣获中央企业“青年文明号”称号；高国兰院长荣获中国医院协会“优秀院长”、“全国百姓放心医院优秀管理者”、《中国卫生》年度十大新闻人物、中航工业“航空报国玉奖“、”中航工业优秀共产党员“等多项荣誉称号。