马应龙药业集团股份有限公司

为顾客创造健康

一直以来，满足顾客需求，实现顾客价值，培育顾客忠诚是马应龙不懈的追求，“真正的产品、真实的疗效、真情的服务”是公司经营客户内心世界的重要途径。为最大化实现顾客价值，马应龙始终坚持为客户提供多元化和性价比最优的产品和服务。

图说：马应龙药业治痔系列产品

（一）产品和服务

聚焦核心优势领域，打造肛肠领导品牌

2013年，公司聚焦核心优势领域，不断升级和优化肛肠类产品结构，形成定位差异化、功能互补化、剂型多样化的系列化产品，2013年肛肠类药品销售规模达6.9亿元。据中康资讯最新市场调研数据表明，马应龙在痔疮药品零售市场销售量的占有率高达42%，稳居肛肠治痔领域第一品牌。

为进一步优化产品结构，公司着力培养有前景的大品种，完善产品经理制，统筹规划各品类经营，促进资源的合理高效配置，打造肛肠治痔、皮肤、镇痛等专业产品线。目前除肛肠治痔品类外，其他品类产品超过20个品种。

完善诊疗产业发展模式，持续提升连锁医院经营能力。

图说：马应龙连锁医院全国布局图

公司不断完善医院连锁经营模式，围绕“特色鲜明，诊断一流，直营规模最大”的发展目标，贯彻落实“单体完善，复制扩张，连锁经营”的发展思路，持续提升整个连锁医院的经营合力。目前，公司在全国已开设六家肛肠专科医院，2013年北京医院、西安医院、大同医院等3家医院通过扩建、搬迁及病区调整等方式扩大经营规模，武汉医院、南京医院、沈阳医院等3家医院通过调整经营结构、强化内部管理、提升品牌力与营销力等途径提升自我经营能力。

挖掘马应龙八宝的内涵和技术价值，延伸大健康领域产品系列

公司不断挖掘马应龙八宝的内涵和技术价值，延伸大健康领域产品系列。研究关于马应龙八宝成分在药妆领域的应用，研发去黑眼圈眼霜、护肤、婴童护理等系列产品，打造和强化大健康领域产品力。

目前公司药妆产品推出马应龙八宝和瞳话两个品牌，形成系列化的药妆品种，已上市品种达40余种。2013年，瞳话产品市场开拓思路和方法基本形成，品牌构建初具雏形，具备区域影响力；马应龙八宝眼霜定位确定，线上和线下市场定位和布局清晰，电商业务逐步迈入正轨。

图说：瞳话品牌广告图

图说：马应龙八宝广告图