南京鼓楼医院集团宿迁市人民医院

二、提升医疗服务能力，创建品牌科室

1.实施远程诊疗服务

“疑难杂症看不了”是摆在经济落后市县级医院面前的首要问题。改制以来宿迁医院医疗技术得到了长足的进步，利用鼓楼医院的资源优势，通过病房查房、门诊坐诊、会诊手术、学术讲座等方式长期为我院提供技术帮扶。2014年省级医院支持力度再度加强，医院开通远程诊疗服务端口，与省级医院进行对接，实现远程诊疗服务，实现专家与病人、专家与医务人员之间异地“面对面”的会诊，将医院服务能力提升至新的台阶。

2.加强急诊服务能力建设，创建品牌专科

不断完善院前急救医疗服务体系，强化院前、院内急诊服务，完善急诊绿色通道。对急危重病人抢救在先，缴费在后，及时实施救治。根据急诊流量，合理调度安排急诊力量，在急诊量较大的季节（如夏季）要配备急诊加强班，保证急危重病人的生命安全。同时医院加强品牌专科建设，与美国南卡罗莱那医科大学进行学术交流，同时积极争创省、市级临床重点专科，让宿迁百姓不出门就能看到名科、名专家。截止2014年医院共有省级临床重点专科2个，市级临床重点专科19个，市级临床重点学科8个。

注：美国南卡罗莱那医科大学专家进行教学查房

注：医师正在为患者进行神经电生理监测

3.开展同城互认工作，实施双向转诊服务

医检结果在不同医院间经常不被互相认可，患者在不同的医院重复检查同一项目的现象屡见不鲜，为了方便患者宿迁医院与市内其他几家大型医院开展了检查结果同城互认工作，免去患者重复检查，减少患者费用。同时医院开展双向转诊服务，与鼓楼医院、市内社区医院签订双向转诊协议，将病情较轻患者转至晓店等社区医院，将疑难危重病人转诊至鼓楼医院，危急重症患者转诊时，医院派专人护送，并向接诊医生说明病人病情，同时提供相关的检查、治疗资料。此举保障患者得到最佳治疗方式，同时降低患者花费，实惠百姓。

4.开展优质护理工作

医院全面实施优质护理服务，倡导主动、细节服务。再造入院服务流程，强化办公护士的四主动：主动站立迎接，主动办理手续，主动介绍护士，主动通知医生。责任护士做到五到位：自我介绍到位，介绍环境制度到位，评估病人到位，安排饮食到位，执行治疗护理到位，护理人员仪表，言行规范到环境要求都注入人文关怀。做到真正把病人视为亲人，使病人感受到住院如住家。

注：优质护理病区组织住院儿童欢度六一儿童节