上海百姓装潢有限公司党委书记谢昌启：科技创新—家装企业的基石

        2015年1月11日，第一届中国上海住宅装饰装修行业发展论坛暨首届住宅装饰浦江论坛在上海虹桥宾馆举行。上海百姓装潢有限公司党委书记谢昌启在论坛上发言，以下为发言全文。

谢昌启：

朋友们，你希望你的企业，你希望家装企业强大吗？肯定的，希望。因为我们企业强大，是我们每个老板每个企业家梦中所求的，我们经过了近20年不懈地努力，我们的目标就是要使我们的企业强大。同时企业强大也是我们行业协会的美好愿望，我们上海装饰装修行业协会一贯地致力于扶持我们家装企业走向强大。今天组织这样一个论坛，就是一个最好的组织。

家装行业经历了二三十年的发展，我们不断地在尝试、探索做强做大的途径，然而我认为企业要做强大，模式很重要，手段同样重要，我们必须寻找一个适合的途径才能够强而大，怎么才能强大呢？科技创新是家装企业的基石。首先我谈一下流派，京剧有流派，围棋也有流派，为什么要有流派？因为它需要传承，需要持续地发展，需要交流。吴清源大家很清楚，去年他辞逝了。中国的陈祖德先生，他是中国的围棋泰斗，他创造了中国流，他首先注重实地，然后再争取势。家装也有流派，所谓的南派、北派，上海的企业作为南派的标准，精细化的管理，精、准、稳。北派就是北京北方这些企业为代表的，他们非常重视外部形象，因此他们大模样作战，包装是他们的首要，扩张是他们首要的，也有所谓的流派，目前优势互补，相互学习交流，已经捏合在一起了。

发展这么长时间，我想我们在座的家装公司的老总和关心我们的朋友们一定知道我们家装的这些企业家有一些困惑，为什么？因为我们家装行业是一个劳动密集型行业，同时还是一个完全竞争性的行业，大家最大的困惑就是三点。第一，累，人非常累。第二，难，想做大很难，做长久很难。第三，风险大。怎么办？我们必须思考我们的定位。面对家装企业同质化这样一个现状，核心竞争力非常重要，刚才王总介绍了他们企业的核心竞争力，核心竞争力必须有复制性，我们百姓我认为我们走的是差异化，要强大我们还有选择商业模式，这个图片，都很好，风格不一样，模式不一样。我们讲到模式不得不谈到上岛咖啡，曾经上岛咖啡一夜之间几百个店在中国开起来了，然而由于是加盟，它虽然扩张很厉害，一个一个都关掉了。我们再看看直营模式的世界知名企业麦当劳，在中国有2000多个店，其中只有46个店是加盟的，它发展非常迅速，很稳固，为什么？因为麦当劳注重顾客价值，它让消费者的风险最小，将最大的风险留给自己。我们不得不讲到东易日盛，我们不难看出它已经从原来的加盟+直营逐步逐步地发展成直营为主。模式由此可见非常重要。

在这里我就想提醒大家思考这样一个问题，我们如果仍然还在挂靠，还在发包，你能不累吗？你想做大吗？你想风险小吗？我觉得我们都应该思考一下。前面徐总也讲到了，随着电商的发展，有人把材料，有人把设计，这是无法阻挡的历史的车轮，家装企业你的定位在哪里，他们把这些东西都把到了，谁去把控现场，让消费者自己去控制现场吗？我们才是现场的集成商，我们把控所有的他们所把控的东西，这就是我们未来的定位。想得虽然好，做到却很难。我们现在顾客的需求，个人需求层次的理论，最早的顾客希望得到的是一分价钱一分货，现在消费者要求性价比高，最终顾客一定希望价廉物美，企业的成本这么高，你要管理好现场，你要投入，现在劳动力成本逐渐上升，怎么办？解决这个问题只有通过科技创新，增强科技投入，用科技的手段代替我们人盯人的传统模式，我们的效率提高了，成本就下降了，消费者所期待的价廉物美就指日可待了。

如何突破，百姓装璜是这样认为的。精确制导，精细化管理。我们已经由原来的人盯人走向了流程化，再由流程化走过了标准化，我们利用最先进的科学技术管理手段ERP企业资源计划，在2002年就进行了实施和运作，应该说取得了非常好的成效。刚才主持人也说了，百姓装璜成立以来始终站在行业的排头兵位置，为什么会这样？不管市场风云变化，因为我们觉得我们有我们的科技手段作为支撑。随着未来移动互联网与大数据时代的到来，信息将成为企业的命脉，我们围绕着实现客户的价值，ERP已经成为历史，云管理现在已经成为百姓公司所拥有的核心技术。我们原来ERP主要是运用内部和外部的资源，将产业链进行整合和优化，形成强大的服务能力，以满足顾客的需求，我们的ERP只是一个数据，分析与决策。我们围绕客户的项目合同进行业务设计、分包、工程、采供、结算等等，这是ERP做到的。然而我们营销app商业的智能，现场的app，专修管家的app，我们的信息流、资金流和我们的物流都必须置于云之下，这个时候我们企业家想累都很难。围绕这样一个云我们将中央服务器置于云，我们的供应商有一个协同入口，我们的分公司通过ERP有一个协同入口，我们通过OA施工管理中心有一个入口，我们的小区业务有一个入口，我们的管理层有一个入口，我们的工地ABCDEFG有一个入口，我们的顾客同样有一个入口，施工现场在做什么，不仅我们知道，我们的消费者可以及时看到了解到监督到，他就更放心了。

创新有风险，守旧更危险。谢谢大家。