新疆维吾尔自治区人民医院

外地患者优先服务：新疆地域辽阔，城市间距离较远，自治区人民医院作为新疆最大的大型综合型三级甲等医院之一，接收的患者60%来自全疆各地州县，门诊复诊率在70%以上。为方面外地患者就诊，医院专门成立外地转院患者服务中心，负责此类病人的接待、住院手续办理、床位协调等工作，提供优先安排床位、优先安排专家就诊、优先安排预约大型检查的“三优先”服务。2010年至今，医院累计服务外地转院患者15000余名，接诊外地患者由20%—30%上升至60%以上。

建立外籍患者接待中心：新疆地处祖国西部，周边与周边5国接壤，由于医疗资源、语言、交通、经济和生活习惯的优势，越来越多的中亚五国患者来我院就诊。医院2010年成立了外籍患者接待中心，安排懂外语的专职人员负责接待外籍患者。截至目前，共接待外籍患者42053人次，其中门诊38247人次、住院3806人次。 

图说：外籍患者服务中心

护理外勤服务：医院建立了一支200余人的护理外勤队伍，承担全院病人的转入转出、标本送检、病区送药、护送住院病人做检查治疗、为患者提供生活护理等事务性工作，极大地方便了患者及家属。

图说：护理外勤人员免费接送行动不便的患者做各项检查

建立“网络医院”: 2009年医院建立全疆首家有线无线一体化远程医疗会诊体系，2010年成立远程会诊中心和网络医院，实现了远程教学、可移动式远程会诊、远程门诊、远程影像、远程病理、远程心电及动态血压，动态心电检查、出院患者健康管理及延伸服务等项目，并依托独立的数字专线网络，实现了快速、可靠的高清交互式会诊。截至目前，医院与全疆各地、州、县、市116家医院签订了远程会诊协议，切实缓解了边远农牧区群众看病难、看病远的问题，使边远地区的各族患者 “足不出户看名医”。 仅2014年远程会诊7609 例，单日最高会诊量达70例。

 

图说：远程会诊预约就诊服务中心