华中科技大学附属普爱医院

（四）志愿者考核制度建立

为了有效地管理志愿服务团队，保证志愿服务的质量，社会工作及志愿者管理办公室制定《普爱阳光志愿者联盟志愿者手册》，定期对志愿者服务时间、劳动纪律、服务规范、服务绩效进行考核，主要包括三种激励制度。

1.分级岗位管理制度

针对青年志愿者尤其是医学生志愿者，在志愿服务活动中希望收获更多的社会实践经验，学到更多的专业知识，帮助他们在完善自身道德修养的同时，提高专业水平及人文职业素质，我们设置并实施分级培训和岗位激励机制。

图说：分级培训和岗位激励机制

2.星级管理制度

“一星级”荣誉志愿者：一年内参加志愿者服务时间累积100小时者，并获得普爱医院荣誉职工称号，享受职工优惠就诊卡一年；

“二星级”荣誉志愿者：一年内参加志愿者服务时间累积200小时者，并获得基本健康体检一份（价值￥160.00）

“三星级”荣誉志愿者：一年内参加志愿者服务时间累积300小时者，并获得感恩健康体检一份（价值￥400.00）。

3.优秀志愿者服务奖励制度

本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，激发志愿者的主动性和积极性。为表彰在志愿服务中表现突出的志愿者个人或团队，定期开展“优秀志愿者奖”、“终生志愿者奖”、“优秀志愿者团队奖”等评选活动，提高团队整体的服务人情和工作积极性。

四、普爱阳光志愿者联盟服务成效

（一）创新管理理念

1.志愿服务与人文素质教育相结合：充分发挥人文医师培训基地作用，使志愿者在服务他人，奉献自己过程中不断提升自己，提高素质。我们成为了五所高校的大学素质教育基地，真正做到了志愿服务与人文素质教育相结合。

图说：普爱阳光志愿服务、大学生素质教育基地启动仪式

2.志愿服务与医务社工工作相结合：我院志愿服务作为构建和谐医患关系的重要补充，是一种医务社会工作者专业指导下志愿服务新模式。发挥武汉市医务社工实践基地作用，使志愿服务更有专业水准。

图说：医务社工对志愿者进行专业培训

3.志愿服务与健康促进医院相结合：开展同伴志愿服务，使患者彼此之间互相帮扶，分享应对疾病的相关信息和经验，在互相帮助中树立战胜疾病的信心，发挥构建和谐医患关系作用。

4.志愿服务与区域文明共建相结合：与辖区开展志愿服务，普爱阳光的志愿者通过走进机关、企业、社区、学校、基层、单位，将医院的服务从院内延伸到院外，诠释省级最佳文明单位的示范作用。同时，也将有志于医疗健康事业的社会志愿者请进医院，开展志愿服务。