湖南省肿瘤医院

医院官网预约挂号窗口

挂号网

预约热线专职接听人员

医院通过现代化的信息技术，逐步打造了集网络、电话、移动终端等多种媒介和预约方式的立体化、数字化预约挂号服务平台，并设置了健康服务中心作为管理该项工作的职能机构。目前，医院能提供以下预约诊疗方式：一是电话预约方式。包括12580和95169的24小时预约，114、400、96725电话预约专线，以及院内89762900的服务热线；二是交互性的网络预约平台。包括在医院官网、湖南省统一预约挂号平台、宁远科技网、健康之路网、健康725网、挂号网等多个门户网站上设立医院挂号平台；三是移动终端挂号系统。一方面，建立了医院官方微信公众服务号，它可以实现患者数字化实名制就医、数字化选医生、预约挂号和付费、智能分诊、数字化候诊服务、数字化报告单查阅以及免费获取健康资讯和医院导航信息等；另一方面建立了医院手机挂号APP软件，患者可以通过扫描二维码等简易方式轻松安装并进行自助挂号；此外，医院还大力加强了相关配套措施的管理，包括增加了预约中心电话分机和接线员，在门诊、病区等处采用预约卡片等多种方式进行宣传，出台相关工作制度确保各项平台的后台工作规范开展等。今年1月至11月，我院预约挂号总数为31834人次，约占门诊就诊人次的12.23%；每个月采取预约挂号方式来院就诊患者逐渐增加，由1月的1226人次增加到11月的3971人次，说明随着立体化预约挂号平台的建立和推广，预约诊疗这一新生事物正逐渐为广大患者所接受，并显示出了良好的发展态势。