湖南省人民医院

湖南省人民医院奉行“一切以病人为中心”，弘扬医院精神。为切实缓解看病难的问题，湖南省人民医院2013年推出“五个当天”新措施，即让患者“当天看上病、当天做上检查、当天拿到报告、当天看完病、当天住上院”，这也是该院深入贯彻落实党的群众路线实践教育活动的一项成果。

概述与相关介绍

湖南省人民医院，其前身为“中国红十字会湖南分会医院”，由中华医学会创始人颜福庆等人于1912年创建并担任首任院长，医院先后更名为“湖南仁术医院”、“省立长沙医院”，1958年正式命名为“湖南省人民医院”，2006年与国家211工程重点大学湖南师范大学实现强强联合，成为湖南师范大学第一附属医院。经过近百年的风雨历程，医院现已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防保健和社区服务于一体的综合性三级甲等医院、爱婴医院，为国家药物临床试验机构、卫生部全科医师培训基地、人力资源与社会保障部博士后科研工作站、卫生部内镜诊疗中心（骨关节外科、耳鼻喉科）。医院坚持“人才立院，质量建院，学科兴院，科教强院，文化塑院，环境美院”的办院方针，在医疗质量、科研教学、服务水平等方面均取得了长足的发展。2010年医院共接诊病人106.69万人次，收治住院病人57，181人次，完成手术25，616台。

医院建筑面积8万平方米，在建的医疗急救外科大楼建筑面积约12.4万平方米。医院固定资产6亿余元，拥有功能齐全的现代化病房及门诊大楼，拥有3000余台（件）先进的医疗仪器设备，如中南地区第一台3.0T磁共振、16排螺旋CT、核医学ECT、绿激光等先进的仪器设备。展开床位1394张，2011年新大楼竣工投入使用后，未来编制床位将达2100张，并拥有一流的医疗、教学与科研环境。

湖南省人民医院在业务、科研等方面承担着指导全省的重担。医院是国家药物临床试验机构、人力资源与社会保障部博士后科研工作站，拥有13个省级医疗中心，5个省级医疗质量控制中心，2013年成立了湖南省急救研究所，2014年湖南省中西医急诊急救联盟成立并挂靠在医院。近5年获得国家科技支撑计划、国家自然科学基金、湖南省重点科研项目及厅以上课题立项200多项，在各类核心期刊发表论文300多篇，举办国家级继续教育项目100多项。医院同时还是16个国家级、省级医学教育培训基地，每年培训各类医护人员4000余人，为全省各级医疗机构输送、培养医学专业人员和医院管理人员。近年来，先后与美国、加拿大、法国、德国、日本、新加坡、韩国等国家以及台湾、香港等地区开展了会诊、手术、查房、办学、进修等形式的合作交流，每年接待外宾参观来访200多人次，派出医务人员进修学习50多人次，在优势领域寻找合作机会、推动共同发展。

推进医改举措与成效

湖南省人民医院便民惠民措施：

一、“无缝”预约让连续就诊更方便

现在许多医院都开通了预约挂号服务，大大方便了使患者就诊。目前，湖南省人民医院开通了12条预约途径，共有8条电话预约挂号专线。同时，患者还可通过登录4个网站预约挂号，患者可通过以上12种途径预约7日内普通门诊号及专家号，获得“到院取号”的便利。但有些患者需要复诊，如果能在第一次就诊完，就在医院现场预约复诊的号，无疑更加方便了患者。为此，湖南省人民医院门诊大厅还开辟了4个窗口为患者办理现场预约挂号，在住院楼病房的自助机上也可以进行预约挂号。

二、检查不过夜，报告加快出

为了让病人“当天做上检查、当天拿到报告”，该院超声科、放射科、检验科等科室实行弹性排班制，“人休息机器不休息”。就连一直以来预约时间比较长的核磁共振检查，中午和晚上都加派人手，确保“检查不过夜”，以前也许需要预约3-4天，现在当天就能完成。检验科所有常规项目均可在2-4小时后出结果，大部分的特殊项目都增加了频次。同位素科的工作人员介绍，除了一些标本和检测手段有特殊要求的项目，常见的甲状腺功能全套、HCG都可以当天做完，以前1周只做1-2次的肿瘤标志物检测、生长激素检测都改成每天做1次。

三、全院床位统筹管理，哪有空床就住哪

为切实解决住院难问题，借鉴国外医院管理经验，该院实施全院床位统筹管理，这样就解决了有的科室加床仍收不进病人、有的科室可能有空床的现象，“医生跟着病人走”，是哪个专科的病人，还是由哪个专科的专家管，确保医疗质量。特别是对于急危重及预约手术患者，实施优先收住，对于重点病种（急性损伤、急性心肌梗塞、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭）可以立即进入急诊绿色通道，进行及时抢救，优先检查，优先办理住院手续。医院设立的转诊服务中心，为基层医院需转诊的急危重症病人对接转诊入院手续，通过拨打该中心电话15874256120，工作人员24小时负责联系病床

四、首诊负责制，上午坐诊医生要向患者交待去向

医院进一步规范门诊坐诊制度，要求所有专家形成长期、固定不变的坐诊时间表，不允许随意改诊、停诊。上午坐诊的医生，要向患者交代自己的去向，如果没有坐诊安排，要让患者知道下午再来时该找哪位医生。医院充实门诊力量，全院派出170多名副高以上的专家轮流坐诊，建立科室高峰时段支援门诊机制，让每位患者都能顺利看上病。

此外，为缩短高峰时段的排队等候现象，门诊大厅开放所有挂号收费窗口，另在门诊3楼、5楼、7楼各有1个挂号收费窗口，患者可以凭身份证或新诊疗卡挂号，凭这两张卡还可实现在自助机上挂号、缴费及打印检查结果的功能，以满足患者需求。为方便患者取药，医院设立了便捷药房，所有窗口延时下班，不让一位患者拿不到药。

荣誉与风采

全国百姓放心示范医院，全国医药卫生系统先进集体，全国改革创新医院。