企业的含金量 探寻格力质量背后的文化基因

2012年，实现营业总收入1001.10亿元，同比增长19.87%；净利润73.80亿元，同比增长40.92%，成为中国首家实现千亿的家电上市企业。

2013年，实现营业总收入1200.30亿元，同比增长19.90%；净利润108.13亿元，同比增长46.53%，成为中国首家净利润、税收双双超过百亿的家电企业。

这份沉甸甸成绩单的主人，是格力电器。格力电器能够走到今天，离不开格力产品的优秀质量，但仔细探寻下去，背后却是其牢固的企业文化基因。格力的核心价值是什么，在格力电器董事长、总裁董明珠眼里，就是工业精神，是人的精神，做事的精神。正如董明珠所说，格力电器之所以能够走到今天，没有捷径，靠的是企业以及员工踏实专注的精神。

严苛，是董明珠对产品质量的极致要求，她用“自虐、严苛”的标准，为格力注入一个“水至清”的生产环境。她曾经对质检部门放话：“用最严苛的标准检测我们的产品，你们的目标就是把产品玩死机。”“格力的任何一个产品都要追求完美，做到极致，做成一个艺术品。作为制造业不能有投机心理，应该创造价值，把产品做到极致，赢得消费者的认可，赢得市场的扩大。”

格力电器实验室因此成了新产品的“炼狱”：暴雨，飓风，大雪，霜冻，凡是能想到的恶劣条件，都要模拟出来让产品“尝试”一下，只有经得起“扒皮”似考验的机器，最终才能投入生产。相比于国家质检标准，董明珠对格力空调质检的每一项标准都提出更为严苛的要求。

质检部门曾监测抽查，格力空调被一车一车地拉走，面对如此密集的抽查，董明珠泰然自若：格力不奢求别人的宽容，格力产品不需要“照顾”。

在空调市场摸爬滚打20多年，在董明珠看来，产品质量，是格力空调的生命线。对质量的要求，无论多么严苛、多么极致，都不为过。更重要的是，在董明珠的经商之道中，“不能以问题产品伤害别人实现自己的利益最大化，企业家要有社会良心”。

正是这种精益求精、严苛的精神，这种质量第一、诚信经营的价值观，造就了用户对格力产品质量的信赖，造就了格力在家电行业的长盛不衰。20年，格力用自强自立的处事精神，实现了很多企业100年的跨越。