吉林省通化市

四：坚持高质量服务

城建工作大到基础设施建设，小到生活垃圾清运，处处关系民生。因此，我们牢固确立关注民情、重视民意、维护民利的理念，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，努力做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，处处为群众着想，为人民群众多做好事，多办实事。

一是坚持政务公开，简化程序，为全市项目建设和用户提供高效快捷的优质服务。继续完善集中在市行政审批大厅办理各种行政审批业务和收费项目，在全系统推行政务公开和厂务公开，在机关和各窗口单位普遍实行摆牌服务、公开办事程序和办事标准，通过“一站式”办公、“一条龙”服务和开辟“绿色通道”、“建立项目服务档案”等形式，努力为群众提供方便快捷，全天候、全过程的优质服务；

图说：丽景人家

二是全面推行限时整改承诺。对百姓反映的有关环卫保洁、市容市貌监管、市政设施维护、建筑工地管理等方面问题都提出了明确的整改时限：明确承诺主街主路造脏在20分钟内清除、垃圾箱周边垃圾落地在10分钟内清理干净；小区排水堵塞、下水井盖板破损丢失、路边石损坏，在第一时间修复；路灯随坏随换……从根本上扭转推诿扯皮，很多问题落不到实处的被动局面。

图说：江东绿化

三是进一步拓宽联系群众的渠道，通过“城建热线”、“供热信息平台”、《通化房地产开发信息平台》等载体和恳谈会、座谈会、下社区等形式，认真听取群众的意见和建议，及时解决群众生活中的热点、难点问题，扎扎实实地开展便民服务工作。为确保群众来信来访件件有回音，事事有结果。在全系统实施信息处理“首问负责制”和“责任追究制”，切实做到不分早晚，不分份内份外，只要群众有困难，都尽最大的努力予以解决，暂时解决不了的也给群众一个满意的答复。

图说：暖房子工程

五、坚持多渠道融资

搞城市建设资金是前提，没有资金城市建设无从谈起。我市成立了城建投资平台，通过谋划、包装项目，开辟了银行贷款、BT、BOT和向上级争取补贴等多渠道融资办法，为城建重点项目建设顺利实施提供了强有力的资金保障。几年来，城建重点项目建设融资55.33亿元，其中争取国内银行贷款13.09亿元，外国银行贷款6.2亿元（污水处理厂德行贷款1300万欧元、三期供热德行贷款1300万欧元、“暖房子”德行贷款3600万欧元），德国银行在中国的一个城市同时支持3个项目，这在全国也是少有的。BT、BOT融资8.26亿元，向上级争取奖补资金17.78亿元，发行企业债券10亿元。