在1号店购买一款扬声器,商家却因标错价格拒绝发货。近日,消费者王先生向中国网科技频道投诉称,1号店因商品标错价格,私自修改订单,并且拒绝发货。
据王先生描述,2月6日,他在1号店看到一款天龙(DENON)SCN-N7 扬声器,标价1000元,感觉便宜便下单了。第二天货到时发现只有喇叭没有主机,“我就没签收也没付款。让快递联系客服。把所有的配件都一块送过来。”
当王先生联系客服后,发现订单被修改为“退货”。王先生称,两次投诉后,1号店承认商品标错价格,准备给50元购物卡进行弥补,“我没同意。我打12312,应该是消费者协会负责协调的。1号店说给我100块钱购物卡。还是不给我发货。”
中国网科技频道记者在1号店官网看到,目前这款扬声器的价格为3999元,与当时的价格相差近四倍。
王先生表示,希望1号店能履行交易发货。目前工商局已经介入调查。
据了解,电商因标错价拒绝发货的现象不在少数。有律师建议,可以通过协商或诉讼的方式,与商家解决纠纷,商家在缔约过程中给买家带来的损失,可以要求商家承担相应的赔偿责任的。 |