手机银行由于具备转账优惠、便捷等优点，已成为很多消费者转账和支付的首选工具，然而北京李先生的遭遇却为手机银行的安全性敲响了警钟。2013年9月，李先生建行储蓄卡内的168200元被人用手机银行转走，现在，距存款被盗转已近半年，建行方面仍然没有对此给出一个明确的答复，并且态度“霸气”。

李先生对中国网财经记者表示，在其与建行的交涉过程中，建行相关负责人称“任何手机号都可以转走你的钱”，并明确表示“只有接到法院判决赔偿，我们才会赔偿损失。”

目前，李先生已在海淀区人民法院起诉了开户行建设银行玉兴支行，要求银行赔偿其全部被盗金额，案件已进入二审合议庭阶段。

银行方面，李先生储蓄卡开户行中国建设银行北京玉兴支行以案件“处于庭审阶段，不方便作出评价”婉拒了中国网财经记者的采访。

近两年建行手机银行盗刷问题时有曝光，而中国网记者连日来调查发现，因各家银行的手机银行安全程序要求和进展不一，建行手机银行目前的操作流程较之工行等其他国有行相对落后，安全性或存在漏洞。

16万元建行存款被转走

2013年9月18日，中秋节前最后一个工作日。北京李先生前往建行北京玉兴支行办理银行卡短信提醒业务。此前，李先生建行卡的短信提醒业务已经过期。

就在李先生办完业务从银行回家的路上，他收到了建行客服热线发来的转账短信通知，其银行卡中的168200元被人以手机银行转账的方式进到一个陌生的建行账户里。

李先生告诉中国网记者，自己平时会做点小生意，他的这张建行银行卡一般被作为生意上资金往来之用，时常会有客户汇款。

看到卡上的钱突然被转移，李先生赶紧给建行客服热线拨打电话，说明其账户资金被人盗转，希望冻结自己建行账户中的资金。客服表示“钱仍然在建行里”，让他放心。随后，李先生拨打了报警电话。

等到傍晚六点，李先生再次拨打建行客服热线时，客服表示“钱已经出了建行”。随后，李先生前往北京海淀分局报案。

手机银行惹的锅

李先生后来通过建设银行查询得知，其账户中的168200元是被人通过手机银行分两次转入到一个陌生的建行账号，且转走他钱的手机号码并不是自己绑定的手机号码，而是一个陌生的手机号。

李先生表示，自己曾经在办卡时一并开通了手机银行业务，但此后未使用过手机银行业务，也没有给手机下载过手机银行终端。此外，自己连手机银行密码都不知道，不存在密码泄露的可能。同时银行在事发时没有采取果断措施，给不法分子留下时间。李先生认为建行应对自己的存款安全负责。

但李先生与银行的交涉过程并不顺利。

李先生告诉中国网记者，自己多次前往建行讨要说法，但银行一直撇清责任。北京分行客户服务部王经理称，“任何手机号都可以转走你的钱，你可以去法院告我们。”

在这起银行卡盗刷案件中，银行是否应该承担责任？记者就此采访了几位业内人士。

北京中闻律师事务所苏建友律师表示，如果李先生在没有泄露其账号及密码的情况下，其账户中的钱就被他人盗取，足以体现出建行手机银行系统本身存在极大的隐患，银行应该赔偿储户的相应损失。“按照存款储蓄合同关系，建设银行银行没有尽到保障储户资金安全的义务。李先生作为建行的储户，享有随时取用自己存款的权利。” 苏律师表示。

北京市普贤律师事务所尚丽君律师则认为，被窃储户首先要报警。以先刑事后民事的原则，等案件侦破后，如证实建行存在过错，可通过法院起诉向银行追回损失。

记者曾向海淀分局永定路派出所求证，民警证实确实发生了李先生银行存款被盗事件，目前正在立案侦查过程中，具体进展不方便透露。

目前，为了追回自己被盗走的168200元，李先生过去半年奔走在银行、法院、公安局之间，近半年的维权经历已让他心力憔悴。

建行手机银行或存安全漏洞

值得注意的是，尽管目前各方口径不一，案件尚无定论。然而经记者调查，建行手机银行相比于其他国有银行安全性较低，在实际使用过程或存安全漏洞。

中国网财经记者咨询了几家大型银行的客服，中国银行、农业银行、工商银行以及招商银行等几家大型银行的手机转账业务，都需要填写类似动态密码才能实现转账，而唯独建行在动态密码这一关键流程并不到位。

工行客服告诉记者，无论是手机客户端还是手机自带浏览器，工行目前是采取“银行口令卡+电子密码器”来保证手机银行安全。

中国银行手机银行在手机客户端和手机自带浏览器两种登录方式上操作流程略有不同，但是在转账交易过程均需要“动态口令+登录密码”。若用银行手机客户端方式登录，其中手机客户端还需要“手机交易码”。

农业银行客服表示，农行手机银行客户在进行对外支付时也必须使用动态口令，即按照系统提示输入口令卡上相应坐标数值。

建设银行客服则表示，建行客户用手机自带浏览器登录手机银行时，并不需要输入动态密码，仅“登录密码+存款密码”即可。

对于建行手机银行在动态密码上与其他国有行的区别，记者以储户的名义咨询了北京建行一家支行的理财经理。该理财经理表示，建行手机银行系统已经采用了128位加密，可以确保用户信息安全。

但业内人士对此说法并不赞同。 “有动态密码安全系数会大很多。哪怕有动态密码卡也行，但这方面内地银行步伐不一，业内也没有统一的标准和规定。”一位外资行相关技术人士李先生表示。

另有资料显示，建行手机银行业务开展时间较早，目前处于国内手机银行市场的第一梯队，用户占比约为三成。

建行手机银行问题频遭曝光

男子手机卡被补办建行卡被人用手机银行转走26.8万

据《华商报》报道，2013年9月21日，家住宝鸡的陈先生手机卡被人异地补办，就在手机卡被人补办的4分钟后，他在中国建设银行宝鸡分行宝桥储蓄所账户内的26.8万元，便被人以手机银行转账的形式，分三次转入一个陌生账号。与上面李先生类似的是，宝鸡陈先生也从未使用过手机银行业务，甚至不知道自己的登录密码，也未安装过手机银行客户端。

北京男子手机信号消失数小时后建行卡丢失10万

据《新京报》报道，在北京工作的袁先生，也是被人用手机银行转账的方式盗走了10万元结婚款。袁先生回忆，2013年9月26日晚，他的手机信号突然消失，直到次日早上九点左右，仍然没有信号。通过拨打10010客服得知，手机信号消失的那天晚上8时13分，手机卡在异地被重新制作、补办。原来犯罪分子通过补办袁先生手机卡，将袁先生的钱通过建设银行手机银行转到另一账号，并在一个小时后通过POS机消费取现。

市民开通建行卡手机银行业务 1天 60万被盗

据《南方日报》报道，2013年1月7日，广州蔡女士在建行广州广园西路支行办理了一张储蓄卡，存入60万元，并开通了手机银行。1月8日上午，当她到柜员机查询时，却发现60万元不翼而飞。警方表示，60万元被人通过手机银行分10笔转到其他账户，两名陌生男子在湖南将钱取走。