“我的当当礼品卡被盗刷了近900元，我竟然浑然不知。”市民张女士发现礼品卡被盗刷，立即向当当网投诉，但时隔一周仍未得到回复。昨天，当当网市场部相关负责人称，将全力配合警方就此事进行调查，若确为当当网的责任，将对用户给予补偿。

近千元礼品卡被盗光才知道

“我发现我的当当网账号登陆不了了，第二天给客服打电话才发现，我账号里近900元的礼品卡被盗刷了，账号和绑定电话都被改了。”今年春节时，张女士的朋友赠送她1张1000元的礼品卡。张女士随后便充值到已有的当当网账户之中。“我充值之后使用过一次，消费了100多元，卡里还剩下将近900元，我想在妇女节的时候给家人买些东西，所以就一直没有使。”

张女士说，再次登录当当网账户的时候却发现账户密码错误，无法登陆。“我反复试发现密码没有问题。后来第二天早上给客服打电话查询，发现原来是账户的绑定邮箱和手机都已被改，我的账户自己都不能登录。”张女士说账户原本和自己的手机号已经绑定了，如果消费或者更改密码应该会有短信提醒。“在我得知被盗之前根本没有短信提醒我的账户有变化。”

当当网协助调查或先行赔付

北京晨报记者通过当当网客服了解到，盗取张女士礼品卡的人远在东莞，被盗的金额购买了一件价值868元的金饰。记者在购物截屏中看到，收货人叫做“吴进发”，收货地点则是广东东莞。“我2月28日就给当当网的客服打了电话，但是一周过去了，没有人给我答复。”张女士无奈之下只得到二龙路派出所报案。

昨天下午，当当网市场部相关负责人向北京晨报记者表示，接到张女士的投诉后已经将账户冻结，对事实进行进一步核实。“我们会全力配合警方调查，出具相关证据。而对于这些礼品卡是否被盗刷，还需要技术人员进一步评估，目前，还无法给出解决时间表。不过，如果确实是因为当当网的责任造成用户利益受损，我们将对用户进行先行补偿。”负责人称借此事也希望提醒消费者，不要多个账户或者网站使用一个密码，很容易被不法分子“试”出来。

北京观道律师事务所的吴立宏律师表示，目前我国暂无专门针对网购账户被盗方面的相关法规，不过如果遭遇恶意刷款的账单单笔数额超过500元，就可以向受害者本人所在地的公安机关依据“盗窃罪”申请立案调查。