上海市民胡先生婚事在眼前，然而刚装修好的新房出了问题。窗台的大理石竟然断裂了，胡先生向装潢公司追责，对方说是人为造成不予赔偿。胡先生想不明白，经营方自说自话，又怎么证实就是人为造成，而不是产品质量问题？

在东方都市广播渠成热线节目中，胡先生这两天向主持人渠成大倒苦水。胡先生去年四月份，与一家装潢公司签订了装修合同。去年底，就发现窗台大理石裂开。随后，胡先生与装潢公司沟通，结果被告知是人为造成。胡先生不认可，提出赔偿要求。然而装潢公司说了一句看似在理的话：你去到外面检测，要是我们的责任，我们就赔！

然而，胡先生更为难了：“我去哪检测啊？检测的费用怎么算啊？”好在经过渠成热线节目的协调，装潢公司同意赔偿大理石窗台的所有费用。然而，对于更多的消费者，并没有通过媒体的渠道来进行维权。那装修出现质量问题，又该如何维权？

将于今年3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。也就是说，商品或服务一旦出现瑕疵，经营者有责任自证清白，而不是把责任推给消费者。

市民王先生的遭遇跟胡先生如出一辙。王先生去年12月在营业厅买了一部苹果手机，然而用了一段时间后，发现手机充电口坏了，经营方经检测说是人为造成的。经营方自说自话，又如何让人信服？按照新消法，经营者理应承担有关瑕疵的举证责任。