信访是送上门来的群众工作，做好新时代信访工作，关键要树牢为民造福是最大政绩的理念，把群众满意作为最高标准，把解决问题作为根本导向，让信访工作真正成为联系群众、服务群众、凝聚民心的桥梁纽带。

现实中，少数干部把信访当“麻烦”、把诉求当“负担”，重“压事”不重“解事”、重“留痕”不重“走心”，搞“过滤式接访”“台账式化解”，看似表面平稳，实则矛盾积压、民心疏离。这种错位政绩观，背离了信访工作初心，损害的是党和政府公信力。信访工作的政绩，从来不在光鲜数据、漂亮台账里，而在群众的愁事有没有解决、怨气有没有化解、笑脸有没有回来。

信访工作一头连着党委政府，一头牵着千家万户，本质是群众工作、民心工作。要始终锚定“人民信访为人民”，把群众的急难愁盼放在心上，把群众的合理诉求扛在肩上，带着感情、带着责任接访处访，做到件件有着落、事事有回音。多坐群众“热板凳”，多听群众“心里话”，多算群众“生活账”，用真心换真情，用实干赢民心。

信访的核心是“解事”，不是“管人”。要坚决摒弃“不出事就是政绩”的消极心态，树立“理旧账、解难题也是政绩”的担当意识，聚焦重复访、积案难案、民生痛点，敢于动真碰硬、一抓到底。健全源头预防、前端化解、关口把控的全链条机制，把矛盾发现在萌芽、化解在基层，变“事后处置”为“事前防范”，以治理实效守护基层和谐稳定。

信访工作无小事，一枝一叶总关情。要严格落实《信访工作条例》，压实属地责任、部门责任、领导责任，杜绝推诿扯皮、敷衍拖延。领导干部要带头接访下访、包案化解，深入一线察实情、办实事，以“钉钉子”精神把每一件信访事项办扎实、办到位。把群众评价、实际成效作为考核重要依据，让实干者受尊重、让担当者有舞台。（何萍叶，迪庆州信访局供稿）