分享缩略图

分享到:
链接已复制
首页> 联盟>

农行孟连支行客户经理叶飞扬:用乡音点亮金融服务最后一公里

时间:2026-03-13

来源:中国网

分享到:
链接已复制
字体:

午后的阳光穿过佤山老树枝桠,斑驳地洒在村口那棵百年榕树下。佤族奶奶们围坐半圈,布满皱纹的手里攥着农行宣传折页,微微眯起眼睛,认真辨认着上面的大字。人群中,农业银行孟连支行客户经理叶飞扬正用流利的佤语轻声讲解,时而指着折页上的图案,时而放慢语速重复要点。阳光落在她行服胸牌上,也落在奶奶们渐渐舒展的眉间。

叶飞扬是土生土长的佤族姑娘,也是村里走出去的第一个大学生。3年前她放弃了大城市工作的机会,毅然决然的背起行囊回到佤山。有人问她后不后悔,她摇摇头:“城里的路很宽,但佤山的乡亲需要有人为他们指一指金融的门。”入职农行后,她发现许多佤族老人只会说佤语,面对汉字和复杂的金融术语常常手足无措,有的老人甚至因为“看不懂、听不懂”而多年不愿踏进银行大门。小叶看在眼里,急在心上。她秉着回馈相亲的信念,主动担任起孟连支行“双语宣传员”,把防范电信诈骗、养老金理财、社保卡使用等金融知识,一句句的翻译成佤族老人听得懂的乡音,编成佤族调子,让乡亲们唱着学、笑着记。

今年2月的金融知识下乡活动,小叶和同事小艾特意选在村口榕树下。她们带来了新印制的适老化服务手册,字体特意放大,图文并茂。起初,奶奶们有些拘谨,只是远远看着。小叶便走到一位银发奶奶身边,蹲下身,拉过她的手,用佤语柔声说:“奶奶,就像咱们种咖啡,要选对时节存对前,日子才会越来越甜。”奶奶愣了愣,随即笑出声来,皱纹里都是暖意。围坐的老人们也渐渐放松,有人开始发问,有人指着折页请小叶再讲一遍。榕树下,佤语和笑声交织,金融知识宣传就这样悄悄落了地。

小叶的办公桌抽屉里,有一个磨旧了边的笔记本,密密麻麻记满了佤山乡亲们的“心愿清单”:“张三家需要贷款扩种七亩咖啡”“叶奶奶不会用手机银行,每月低保都要下山取”“李大爷想给孙子攒学费,问问哪款产品合适”……有的笔记后面,画着一颗的五角星,那是她办结后的记号。小叶和同事们常常不辞辛苦,带着移动设备进山入寨,为行动不便的老人办理社保卡激活、小额转账、密码重置等业务,还手把手教他们使用大字版手机银行。山高路远,有时驱车两小时只为服务一位老人,但小叶从不觉得辛苦。

日子久了,佤山的乡亲们不再叫她“小叶经理”,而是唤她“金融女儿”。这个词,没有写进任何文件,却刻进了佤山的炊烟里。有老人把自家晒的咖啡豆塞进她手里,有阿妈在路口等她下班只为说一声“谢谢”。小叶知道,她选择的不仅是一份职业,更是一条连接佤山与外界的温暖纽带。作为一名回乡服务的大学生,她用自己的专业与深情,让金融的暖阳照进佤山,也让“巾帼志”在佤山开出了最朴素也最动人的花。

【责任编辑:君君】
返回顶部