在2026年“3・15”国际消费者权益日来临之际，为深入贯彻落实监管部门的金融消保工作部署，浦发银行昆明分行全力开展以“清朗金融网络•守护安心消费”为主题的金融消费者权益保护教育宣传系列活动，通过线上线下多维联动、精准服务下沉基层，为广大金融消费者筑牢财产安全防线，营造清朗和谐的金融消费环境。

网点阵地筑堡垒，特色服务暖人心

浦发银行昆明分行以辖内各营业网点为核心宣传阵地，打造兼具标准化“金融知识宣传教育专区”，在厅堂摆放防范电信诈骗、个人信息保护、理性投资、防范养老诈骗等多种宣传折页，电子屏滚动播放风险提示和防骗短视频，配备专业金融知识宣讲员为客户答疑解惑。同时，在客户等候区开设“金融知识微课堂”，用以案说险的方式拆解骗子套路，帮助消费者掌握实用金融技能。

针对老年群体，分行升级适老化服务设施，打造温馨的“银发驿站”，配备老花镜、放大镜、急救药箱、爱心座椅，开通绿色服务通道。厅堂工作人员手把手指导老年客户使用大字版手机银行，把防骗知识“翻译”成老人听得进、记得住的本土方言，让金融安全知识像邻里唠家常一样，自然而然地融入老年人的日常生活。用他们最熟悉的腔调，讲他们身边的故事，守好他们的钱袋子，切实跨越“数字鸿沟”，让金融服务更有温度。

五进宣传沉一线，精准覆盖惠民众

跳出柜台边界，深耕基层服务。浦发银行昆明分行积极推进金融知识进社区、进企业、进学校、进乡村、进商圈的“五进”行动，组建专业消保宣传志愿者队伍，深入昆明各社区、企业园区、学校以及核心商圈等，聚焦“一老一少一新”、“两司两员”新就业群体及乡村居民等重点人群，开展针对性的消保知识普及，对电信网络诈骗、非法集资、养老诈骗、非法校园贷、虚假理财等高发违法金融活动，通过以案说险、情景模拟、方言讲解、互动问答等形式，用群众们听得懂、记得住的语言拆解金融陷阱，普及合法维权知识，引导消费者理性选择金融产品和服务，让金融知识在云岭大地上落地生根。

线上线下齐联动，数字赋能广覆盖

秉持“金融为民”初心，浦发银行昆明分行构建“线上+线下”全域宣传矩阵，让消保宣传触达更多群体。

在商圈、社区、乡村设置消保宣传点，通过悬挂横幅、发放资料、现场咨询等形式，营造浓厚的消保宣传氛围；线上依托官方微信公众号、视频号、外部媒体等平台，推出“315靠‘浦’说”等专栏，通过图文、短视频、漫画等生动易懂的形式，持续发布风险提示、防骗技巧、维权指南，让群众足不出户就能学习金融知识。

内外兼修强能力，筑牢生态守初心

对外宣教办实事，对内强基提能力。浦发银行昆明分行在开展外部消保宣传的同时，高度重视内部人员消保素养提升，组织合作机构和银行员工开展金融消保类培训，将消保理念融入日常服务全流程，让“消保为民”成为每一位员工的行动自觉，以专业、规范、贴心的服务，助力构建稳定、和谐、安全的金融生态环境。

金融消保工作任重道远，久久为功方见成效。浦发银行昆明分行将以此次“3・15”活动为契机，切实履行金融知识宣传教育主体责任，持续创新消保宣传形式、优化本土金融服务，以更有温度、更具特色、更高质量的金融举措，守护每一位金融消费者的合法权益，为筑牢云岭大地金融安全防线、助力云南省区域经济高质量发展贡献浦发力量。（浦发银行昆明分行供稿）