在开展“深、联、帮”专项行动中，云南省文山州广南县持续深化群团组织改革，充分发挥群团及群团联盟桥梁纽带作用，整合多方力量、搭建服务平台、聚焦群众需求，扎实推进联系服务群众各项工作，把党和政府的温暖送到群众心坎上，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

（图为圆梦社区群众陆修艳正在服装厂上班）

“以前遇到难题，就像闷在罐子里，不知道找谁说、找谁帮。现在好了，群团的工作人员常来家里坐，问需求、解难题，比亲人还贴心。”在广南县莲城镇圆梦社区绽放服装厂上班的陆修艳说道，能在家门口找到一份满意的工作，正是得益于在“深、联、帮”专项行动中，广南县群团组织扎根基层、服务群众，主动搭建起群众与用工单位之间的桥梁。

3月初，广南县群团联盟的工作人员了解到陆修艳想要就近就业的想法后，第一时间录入诉求台账，纳入“清单化管理”，详细记录下她的年龄、技能、就业期望等情况，积极为她联系家门口的务工车间，并在社区周边的服装厂帮她争取到了一份缝纫工岗位。这份岗位不仅离家近，还能灵活调整工时，方便她兼顾家庭。

（图为广南县群团联盟工作人员到圆梦社区开展走访工作）

为了打通联系服务群众的“最后一公里”，广南县群团联盟整合驻村工作队、村干部、志愿者等力量，组建专项服务队伍，像“贴心人”一样穿梭在田间地头、社区楼栋，坐下来认真倾听，把群众在生产生活、就业创业、权益保障等方面的急难愁盼，一一记在本子上、落在行动上，用“清单化管理、销号式落实”，让每一个诉求都有回应、每一个困难都有人管。

“跑网约车没固定休息时间，平时有劳资方面的疑问，根本没时间去咨询。多亏了‘职工服务日’，让我们在家门口就能找到专家帮忙。”网约车司机陈凯从事行业多年，最头疼的就是遇到政策疑问和权益纠纷无处求助。而广南县总工会打造的“职工服务日”“工会主席接待日”，正好解决了他的难题。

（图为广南县总工会开展“工会主席接待日”“职工服务日”活动）

在广南县总工会一楼的工会驿站里，每季度都会定期开展服务活动，工会主席面对面倾听职工诉求，专业律师、劳动纠纷调解员现场答疑解惑，还有心理咨询师和医护人员提供心理疏导、健康义诊等服务，一站式解决职工的各类难题。工会驿站就像他们新业态劳动者的“第二个家”，累了能歇脚、有疑问能咨询、遇困难能求助，让他真切感受到了“娘家人”的温暖。

据了解，近年来广南县已通过这类常态化活动，为数百名职工提供服务，受理办结诉求数十件，答复率和满意率均达100%。

（图为工作人员认真倾听记录前来咨询的妇女群众诉求）

“如果不是12338热线，我真不知道该怎么走出那段低谷。”广南县莲城镇群众张艳想起前段时间的经历，依然满是感激。

此前，她因家庭矛盾与家人争吵不休，情绪崩溃的她偶然间得知广南县12338妇联维权服务热线，抱着“试试看”的心态拨了过去。电话接通后，接线员耐心倾听她的倾诉，一边安抚她的情绪，一边讲解相关法律知识，还帮她联系了线下的婚姻家庭调解员。

几天后，调解员上门走访，耐心调解她与家人之间的矛盾，引导双方换位思考、坦诚沟通。“调解员不仅帮我们化解了矛盾，还教了我们很多相处的技巧，现在我们一家人相处得特别和睦。”张艳说，她真切体会到了“有事找娘家”的温暖与安心。

（图为在广南县综治中心设立12338妇联维权服务中心）

为守护妇女儿童这一特殊群体，广南县妇联整合资源，建成妇女儿童“一站式”关爱服务中心，挂牌成立12338妇联维权服务中心，构建起“线上热线+线下接待”的双向服务模式，24小时畅通的热线背后，是专业团队的默默守护。

“我们就是要做群众家门口的‘贴心人’，主动上门听诉求、面对面解心结，真正把矛盾纠纷化解在萌芽状态，第一时间收集、就地调解，让群众的日子过得更舒心、更和睦。”广南县妇联主席杨兰芬说。

（图为婚姻家庭纠纷化解工作专题培训现场）

为了让服务更专业、更精准，广南县还专门承办了婚姻家庭纠纷化解工作专题培训，邀请广南县综治中心、广南县法院、广南县检察院等部门的骨干授课，结合典型案例拆解实操技巧，乡（镇）、村（社区）妇联干部参与培训、提升本领。

“这些培训太实用了，专家讲解的调解方法和法律知识，让我们在处理矛盾时更有底气、更有方法。”参与培训的广南县底圩乡妇联主席刘安芮说，如今再遇到婚姻家庭纠纷，她能更高效地为群众化解矛盾、维护权益。

广南县群团组织始终坚守为民初心，持续优化服务举措，不断整合服务资源、完善服务体系，聚焦群众急难愁盼问题，用一件件实事、一个个暖心举动，把党和政府的温暖送到群众心坎上，让群团工作更有温度、更具力度，切实发挥群团组织“稳定器”“好助手”和“主力军”作用，为广南县经济社会高质量发展凝聚群团力量、贡献群团智慧。

“我们将持续深化群团改革，整合各方力量，拓展服务领域，用心用情用力解决群众实际困难，让群团组织真正成为联系群众、服务群众的坚强桥梁和纽带。”广南县群团联盟常务副主任杨霞表示。（罗嫒龄/文、图，广南县融媒体中心供稿）