去年以来，云南省文山壮族苗族自治州广南县紧扣老年人最迫切的需求，以政府引导、政策支持的方式，将专业的养老照护服务精准延伸至家庭场景，为特殊困难老人建设家庭养老床位，提供上门服务，让“在家安心养老”的愿景成为现实。

（护理员上门为老人测量血压）

在广南县莲城镇莲花社区，徐国英与农永玉老人切实感受到了这项服务带来的温暖。下肢瘫痪行动不便的徐国英，家中不仅配备了专业的护理床、轮椅，还安装了起床扶手、防滑垫、小夜灯及紧急呼救器等适老化设施，每周都有专业护理员上门，为她们提供涵盖助餐、助洁、健康监测、情绪疏导等在内的20余项细致服务。

“关心我们老人，来帮扫地，整理床铺，帮我梳头、剪指甲等，样样都帮做，我很满意。”说起养老照护服务，徐国英竖起了大拇指。

（养老护理员为徐国英老人梳头）

同样的温暖也流淌在广南县莲城镇董那孟社区。因病瘫痪数年的罗玉贵老人，如今用上了护理床、沐浴椅等设备，还能定期享受专业的康复服务。

“工作人员来给我量血压、理发、剪指甲、掏耳朵等，我很感谢他们，感谢党的好政策。”罗玉贵老人朴实的话语里，满是感激。

（护理员为罗玉贵老人做康复按摩）

（护理员为罗玉贵老人理发、刮胡子。广南县民政局供图）

“国家政策好，给我送来了护理床和轮椅，还帮我打扫卫生，收拾家里，我很满意。”罗玉贵老人的妻子周玉英也有说不出的高兴。

这些精准、暖心的服务背后，得益于广南县推行的“四个精准”工作法。据广南县民政局副局长李在平介绍，该模式首先确保精准识别服务对象，聚焦居家的空巢、独居、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等60周岁及以上的特殊困难老年人群体，委托第三方专业机构入户评估；其次是精准掌握服务需求，按“一户一策”制定个性化方案；再次是精准提供服务清单，内容清晰、标准明确；最后是精准监督质量，引入第三方监理和审计部门全过程监管，并将“老人满意度”作为核心评价标准。

（张贴在受益人家中的上门服务清单）

值得一提的是，项目特别注重服务的可持续性。“在指导第三方开展上门服务的过程中，我们要求服务人员将护理知识和技能教授给老人家属，让家人在项目结束后，也能持续服务好老人。”李在平说，这样不仅实现居家养老从“外部输血”到“内部造血”的转变，也通过这种方式培育带动全县老年人护理专业人员队伍建设。

截至目前，广南县已累计完成家庭养老床位建床评估954户，上门服务需求评估1152户，建成家庭养老床位697张，提供上门服务5545人次，服务对象满意度持续保持在95%以上。 

（护理员为服务的老人整理护理床）

一张张精准配置的养老床，一次次准时响起的敲门声，一场场手把手的照护教学，不仅守护了老人的健康与安全，也缓解了万千家庭的照料压力。从“一个人”的安养到“一个家”的支撑，从“授人以鱼”到“授人以渔”，广南县正在用精准入户的养老服务，筑牢民生幸福的坚实基座。（王春欢、陆俊丞、广南县融媒体中心供稿）