近期，兴业银行乌鲁木齐分行通过“厅堂阵地宣传+外部精准触达”相结合的模式，深入市场、商场等人员密集区，围绕个人账户安全使用、账户开立、限额管理、签约管理等主题，开展了形式多样、内容丰富的宣传服务活动。系列活动有效提升了公众的风险防范意识和自我保护能力，取得了良好的社会成效与反响。

立足厅堂阵地，延伸宣传触点

兴业银行乌鲁木齐分行创新宣传方式，精心构建了“知识+服务”并重的立体化金融安全防护网。不仅编制宣传折页，内容涵盖个人结算卡安全使用、老年人金融安全、大学生消费保护等重点领域。而且将营业网点升级为“金融安全宣传教育基地”，使用厅堂电视循环播放原创个人结算账户安全使用短视频、海报机展示主题海报、打造全天候、多维度的线下宣传矩阵。在此基础上，还组建由厅堂人员构成的“金融安全讲师团”，在为客户提供服务时，主动开展“一分钟提示”，现场解答账户相关高频疑问，让客户在办理业务的同时轻松掌握实用知识。

聚焦客群需求，活动亮点纷呈

该行聚焦群众金融知识需求，以‘广覆盖、接地气、见实效’为准则，主动走进市场、社区、商场，开展了一系列亮点纷呈的宣教活动，为提升社会公众的金融素养和风险防范能力注入了强劲动力。

进市场，案例警示筑牢商户资金安全防线。在乌鲁木齐劝业批发市场，该行用“以案说法+情景模拟+现场咨询”的模式，将金融安全知识送到商户身边。活动中，工作人员通过情景剧演绎了“虚假订单”、“二维码调换”等高发骗局，让商户们直观感受诈骗套路。现场设置的“个人结算账户知识”互动环节，吸引了众多商户踊跃参与，在轻松的氛围中巩固了个人结算账户相关内容。该行还组建了“流动宣传小队”，深入市场摊位，“面对面”为商户讲解个人结算账户的安全使用要点，强调出租、出售、出借银行卡的法律风险与后果。并指导他们如何开通交易提醒、设置复杂密码，活动累计服务商户百余人次。

进社区，零距离宣讲筑牢居民财产安全屏障。为切实提升社区居民的金融安全意识，兴业银行乌鲁木齐分行在天鹅湖社区开展了深度互动式宣讲活动。活动综合运用案例剖析、文艺演绎及趣味互动等多种手段讲解个人结算账户使用的安全防范措施，精准聚焦“冒充公检法”等高发诈骗类型，解答个人银行结算账户交易限额等问题，有效吸引了居民的广泛关注与深度参与。特别是“一对一”指导环节，精准触达老年群体等重点人群，确保了知识普及的广度与深度，为构建安全、和谐的社区金融环境奠定了坚实基础。

进商场，沉浸式体验筑牢群众金融安全防线。该行依托乌鲁木齐大型商场设立金融咨询台，通过系统性讲解与案例剖析，不仅精准普及了Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户的科学管理方法，强化了公众对账户出租、出借、出售等行为的风险防范意识，高效解决了客户诉求，生动诠释了服务为民的理念。该行在践行金融知识普及社会责任的同时，也为业务高质量发展注入了新活力。

多渠道广覆盖，构建宣传网络

该行的金融知识普及通过多渠道布局，构建起广覆盖的公众宣传网络。线上，充分利用微信公众号、视频号等新媒体平台，以图文、短视频等形式，将金融知识生动有趣地送到客户指尖；线下，依托营业网点设立“金融知识宣传角”，并积极走进市场、商圈、社区，将宣传服务延伸至客户身边。通过“线上+线下”相结合的模式，确保金融安全的声音能够抵达每一位客户，实现服务、宣传、教育的无缝衔接。

兴业银行乌鲁木齐分行持续完善客户服务体系，以优质的服务、创新的产品，为客户带来更加便捷、高效的金融体验，为提升客户金融生活品质不懈努力。（牛丽、孙文）