岁末年初，木垒县政务服务中心社保服务大厅秩序井然。“本以为年底办事要排队，没想到工作人员耐心讲解，很快就办完了缴费，太省心了！”刚办完灵活就业人员养老保险缴费的个体户陈燕点赞道。2025年，木垒县社保中心以党建为引领，聚焦民生核心，深耕柜台服务提质增效，为各族群众筑牢民生保障防线。

木垒县政务服务中心社保服务大厅工作人员正在帮群众进行验证。浑德孜摄

党建领航夯实服务根基。木垒县社保中心以“五个好”党支部创建为抓手，推动党建与业务深度融合，通过“第一议题”学习、主题党日活动强化干部为民意识。依托县、乡、村三级党组织体系，构建“乡镇主抓、村社联动”的宣传机制，开展“社保服务进万家”专项行动，深入基层宣讲政策，面对面服务群众2400余人次，现场办理业务300余笔。针对困难群体精准落实政府代缴政策，确保应保尽保。截至12月底，全县养老、失业、工伤保险参保率均达100%，城乡居民养老保险参保率稳定在95%以上。

柜台提质优化便民体验。针对年底社保业务高峰期，木垒县社保中心提前谋划，在大厅张贴流程提示，安排专人引导分流。工作人员熟练掌握政策，为群众精准答疑核算，并提供“线上+线下”双向指导，通过短信、微信群等“点对点”提醒，确保无一人错过缴费期。优化退休办理流程，提前核对信息、对接相关部门，推行“一次性告知”服务，让群众少跑腿。针对老年、重病等特殊群体，提供柜台协助认证、上门认证等服务，并深化社银合作，在8家银行设立经办窗口，办理13项高频业务。同时，依托“直播说社保”开展25场政策直播，观看人数超22万人次，线上解答群众疑问。

多元赋能完善保障体系。木垒县推动村集体经济成果惠民，10个试点村为1302名村民发放养老保险补助。加大企业年金政策服务力度，建立“一企一策”机制，新增3家企业参保；顺利完成原机关事业单位养老保险缴费本息划转，实现资金规范管理。

下一步，木垒县将持续深化全民参保计划，织密织牢社会保障网，把党和政府的温暖精准送达群众身边，不断提升各族群众获得感、幸福感。（浑德孜）