为深入践行“人民币发行为人民”理念，严格贯彻落实《小面额人民币供应管理办法》相关要求，坚守“现金兜底”服务底线，切实缓解群众“换零难”问题，近日，邮储银行克州分行主动靠前服务，为辖区内急需零钞的个体零售商户提供一角硬币上门兑换服务，以高效务实的举措传递普惠金融温度。

该商户因日常经营中高频找零需求，急需大量一角面额硬币。分行接到预约申请后，迅速启动小面额人民币预约兑换流程，高效协调资源、安排人员，在1个工作日内完成硬币调配与上门服务筹备工作。随后，分行派出专职现金服务人员携带共计20000枚、总金额2000元的一角硬币上门办理兑换，及时满足商户经营所需。

兑换过程中，工作人员严格执行现金手工清点与机具复核双流程，逐箱检查硬币品相，确保兑出硬币均符合流通标准，杜绝残损、污损币流入市场。同时，现场向商户宣讲反假货币、爱护人民币及整治拒收现金等相关政策，耐心解答商户关于小面额人民币兑换与使用的疑问。服务全程操作规范、细致周到，赢得了商户的高度认可，使其切实感受到金融服务的便捷与温度。

下一步，邮储银行克州分行将继续坚持以人民为中心的服务宗旨，持续优化现金服务机制，提升便民兑换效率，为维护地区金融流通秩序、助力实体经济健康发展贡献力量。（热娜•依司马伊力）