“整个小区只有我们这栋楼不热，主管道温度也不高，请工作人员及时检查。”近日，精河县纪委监委第二纪检监察组收到精河县锦园小区63号楼居民反映该楼栋主管道没有温度，近几日家里温度不高等问题。收到群众反映后，精河县纪委监委第一时间联系供热主管部门负责人，督促职能部门加强企业监管，及时排查问题、疏堵清障，解决居民供暖问题。

冬季供暖是民生“头等大事”，直接关系群众日常生活质量。进入供暖季以来，精河县纪委监委开展供热领域突出问题专项整治，充分发挥“室组地”、职能部门联动监督合力，依托实地走访、定点检测、居民“吹哨报到”网格群组反馈、12345政务服务热线等方式，收集供暖问题，了解百姓诉求。

精河县纪委监委第二纪检监察组干部努尔碧介绍说：“我们督促相关责任部门通过新媒体，实时发布供热资讯，建立保障体系，严格落实‘首问负责制’和‘限时办结制’。目前，各供热企业已全面启动24小时应急响应机制，解决群众供热诉求90余件，满意度达98%。”

“将情况反映之后，供热公司立马就派人来家里给换了新的供热阀门，还给管线做了全面检查，今年可以放心过冬了。”锦园小区居民王女士对精河县纪委监委的工作效率竖起大拇指。

“群众的‘暖心事’就是我们的‘心头事’，下一步，我们将紧盯冬季供暖期间出现的新问题新情况，以常态化监督推动供暖保障工作落地落细，对不作为、慢作为的行为严肃追责问责，用扎实的监督成效，切实保障全县群众都能温暖过冬。”精河县纪委常委、监委委员杨建军表示。（陈淑娟、努尔碧·亚生江）