民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。解决群众急难愁盼，是践行党的初心使命的试金石，要求党员干部既倾注真挚情感，又拿出务实举措，在把握“关键小事”中办好“民生大事”，让发展成果更多更公平惠及全体人民。

深入基层察实情。解决群众急难愁盼，首在怀揣“枝叶关情”的为民之心，真正沉到基层、融入群众。思想是行动的先导，要牢固树立“把群众小事当作干部大事”的理念，从思想深处解决“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题。党员干部应主动从办公室走向田间地头、社区院落，变“群众找上门”为“干部走进门”，在面对面交流中感知百姓冷暖，在心贴心沟通中把握民生脉搏。要善于从家长里短、柴米油盐中读懂群众的期盼，既要听“顺耳话”，也要听“逆耳言”，在群众的“吐槽声”“埋怨声”中找准问题的症结所在。通过深入细致的调查研究，真正把群众面临的、具体而真实的困难摸清摸透，为精准施策奠定坚实基础。要常怀敬民、忧民、爱民的赤子之心，始终与群众同坐一条板凳，凝聚起同心同德的磅礴力量。

创新机制解难题。解决群众急难愁盼，贵在精准施策、务求实效，需要以科学方法和创新机制提升回应群众诉求的效能。要坚持问题导向，善于从纷繁复杂的民生诉求中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，区分轻重缓急，找准发力点和突破口。要注重运用数字化、智能化手段赋能民生服务，打通数据壁垒，推动业务流程再造，让数据多跑路、群众少跑腿。例如，通过构建“接诉即办”一体化平台，实现群众诉求的全渠道受理、快速响应、高效办结和闭环管理，以响应率、解决率、满意率为核心标准，倒逼服务质量和效率提升。同时，要推动“有一办一”的被动响应向“举一反三”的主动治理深化，加强对民生大数据的分析研判，对高频共性难题开展专项治理，力求通过解决“一件事”推动办好“一类事”。

凝聚合力促长效。解决群众急难愁盼，重在压实责任、强化担当，以严密的责任链条和协同共治凝聚起持续攻坚的强大合力。要牢牢牵住责任落实这个“牛鼻子”，明确各级各部门的职责边界和任务要求，构建起横向到边、纵向到底的责任体系。纪检监察机关要将推动解决群众急难愁盼作为政治监督的重要内容，通过专项督查、约谈提醒、问责追责等方式，压紧压实职能部门的主体责任和监管责任，对推诿扯皮、敷衍塞责的严肃查处，对担当作为、成效明显的给予激励。要充分发挥“室组地”联动优势，形成监督合力，对问题整改实行清单管理、挂账销号，将群众满意度作为衡量工作成效的根本标准。要注重标本兼治，在解决具体问题的同时，深挖根源、堵塞漏洞、完善制度，推动形成解决急难愁盼问题的长效机制，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（胡波、云南省昆明市五华区纪委监委供稿）