善听善行是党员干部履职尽责的基本要求，是践行初心使命的重要途径。党员干部唯有在倾听群众声音中把准民生脉搏，在实干作为中破解民生难题，方能真正打通民生堵点、密切党群关系，在新征程上展现新担当新作为。

要在“烟火气”中听懂民生期待。倾听不是简单地听声音，而是要从带有柴米油盐“烟火气”的抱怨中，听到真实的声音，听懂迫切的民生期待，听清需要解决的问题。群众很多想法、问题和建议，往往不会在正式场合讲出来，而是藏在街头巷尾的闲聊、网络平台的热议中。党员干部要主动走到群众中间，俯下身子、放下架子，与群众心贴心地聊家常，在看似平常的对话中捕捉民声、体察民情。善听需要涵养虚心接受批评的胸怀和气度，做到胸襟开阔、诚恳接受，有则改之、无则加勉。更重要的是，要善于从群众“吐槽”中把握决策是否科学、治理存在哪些堵点、干部作风是否过硬等真问题，使倾听成为改进工作、优化服务的起点。

要在“实干”中化解民生堵点。听见群众“吐槽”只是第一步，变“听”为“行”，方能变“不满意”为“满意”。群众“吐槽”的地方，正是需要下大功夫改进的地方。党员干部要拿出积极主动的态度、立说立行的行动、有效管用的办法，从群众“不满意”“有意见”的地方改起，实打实地解决难题、办好实事。行动不能停留在口头上、文件中，而要体现在解决具体问题的成效上。要聚焦群众急难愁盼，拿出破解之道，把每一个群众反映的问题都及时解决，把每一件群众期盼的事都办成办好。只有通过卓有成效的工作及时回应群众关切，才能让群众有更多获得感、幸福感、安全感，不断密切干群关系、凝聚党心民心。

要在“正己”中涵养为民情怀。善听善行最终取决于党员干部自身的修养。言为心声，行为心使，党员干部的言行举止是其内在修养的外在表现。修身首先要正“言”，明白言语事关荣辱，善于用群众乐意听、听得懂、记得住的语言沟通交流，多说通俗话、家常话、大实话，把话说到群众心坎上。其次要正“貌”，注重自身形象，以清新锐气、亲切朝气的精神面貌展现党员干部的良好素质，做到外在形象与内在气质相统一。更要正“视”，善于多角度、多方位观察分析问题，既正面看又反面看，既从上面看又从下面看，保持政治敏锐性和党性纯洁性。最重要的是正“听”，排除主观成见，既听表扬的话，又听逆耳忠言，通过兼听看清利弊、把准方向。修身是一个持续的过程，需要党员干部时刻检视自己的言行，不断锤炼党性，以真诚的态度对待群众，以扎实的作风服务群众，真正做到“以百姓心为心”。（胡波、云南省昆明市五华区纪委监委供稿）