从“往返多部门、等待数周审批”到“一窗受理、高效办结”，在昆明市西山区，退休办理正经历着一场暖心变革。

今年初，在西山区政协十届四次会议上，西山区政协委员李茂良结合调研发现的痛点，提交了《关于推行“退休一站式办理”的意见建议》的提案。“此前大家办理退休，要在多个部门间来回跑，不仅流程繁琐，办理周期还长。”李茂良表示，他在调研时发现，沿海发达城市“一站式”服务让退休办理“家门口就能办”，便建议西山区在政务一楼大厅，设置一站式退休服务站，集成退休、生存认证等高频政务服务项目，打通服务群众的“最后一公里”。

提案提交后，西山区人社局迅速响应、积极采纳，梳理完善了西山区企业职工退休“一件事”办事指南，在政务服务中心设立退休“一件事”专窗，实现“群众只进一扇门、只找一个窗”。据统计，仅2025年5月至8月，已累计受理退休“一件事”业务180件，实现了退休服务流程提质增效。

从一份聚焦民生痛点的提案，到一项落地见效的便民举措，西山区政协以提案为纽带，架起了群众需求与政府服务的“连心桥”，让政务服务更有温度、更接地气。（云南政协报）