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美团旅行升级小团游服务保障 已在云南等地试点

时间:2025-08-22

来源:中国网

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日前,美团旅行全新升级小团游服务保障,推出“美团好品”计划,帮用户在海量小团游产品中筛选出一批性价比高、服务靠谱有保障的深度旅游线路,带给用户灵活、放心的一站式出游体验,助力旅游服务提质增效。据了解,首批小团游“美团好品”线路已在云南、新疆、甘肃、青海、重庆等热门目的地开展试点。

数据显示,异地出游场景下,30岁以下用户占比达44%,年轻消费者愿意走得更远、玩得更深入。其中,300公里以上的“中长线游”需求增速超15%。在异地游客增速排行前20的城市中,“小众”目的地占比80%。与此同时,因具备个性多元、灵活可调、品质体验等特性,小团游成为深度旅游新选择。美团旅行数据显示,今年上半年,“小团游”的搜索量同比增超30%,需求快速增长。

入选该计划的小团游产品,在高性价比的前提下,支持“放心退”和“遇坑赔”,即所有商品在出行前1天18点前均可免费退改,专属客服保障30秒内极速响应用户问询;行中如遇强制消费或是强制购物,无需等待商家确认,美团旅行会启动信任赔付,为消费者兜底,全程护航旅游体验。

“伴随小团化、个性化、品质化的出游趋势,我们希望打造一套让用户放心体验、愿意推荐的旅游服务保障体系,也让更多具有优质服务能力和产品能力的商家被更多人看见。”美团旅行相关负责人透露,平台将为进入“美团好品”计划的旅游产品提供流量支持等助力,持续推动旅游出行服务高质量发展。据悉,“美团好品”计划率先在小团游产品试点,后续将进一步辐射其他出游服务。

【责任编辑:曹洋】
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