昆明市盘龙区茨坝街道“茨坝有你”社区服务项目大赛自启动以来，茨坝街道以党建引领为核心，以多元协同为抓手，创新构建“三个一”服务体系，形成覆盖特殊群体关怀、社区环境提升、青少年成长的全维度服务网络，打造基层治理现代化的“茨坝样板”。
“一颗心”暖民心：特殊群体关爱精准化
以兰龙潭社区与昆机社区为代表，茨坝街道构建起“需求摸排 -服务供给 -情感慰藉”的闭环关爱机制。兰龙潭社区联合云南机电职业学院民航学院志愿者，组建“微光行动”服务队，为德惠小区独居老人、残疾家庭提供90分钟“沉浸式”上门服务。志愿者以“责任心+亲和力”双轮驱动，不仅完成厨房、卧室等全区域清洁，更通过“拉家常”式沟通建立需求台账，让服务从“物理改善”升维至“心理满足”。
昆机社区则以“爱残敬老行”活动为载体，打造“清洁服务+数字助老”的复合服务模式。10名志愿者分组实施“环境焕新”与“智能帮扶”：清洁组3小时让5户老人家居环境焕然一新，数字组通过“一对一教学”破解微信视频、扫码支付等智能难题。独居老人曹奶奶的感慨“学会视频就像孙子在身边”，印证了服务从“物质供给”到“精神陪伴”的价值跃迁。
“一双手”筑安全：社区环境升级标准化
青松路社区以“护栏焕颜”行动为突破口，构建“党建引领 -专业支撑 -居民参与”的环境治理共同体。社区党委统筹协调云南机电学院机械工程学院青年志愿者、热心居民及党员志愿者三方力量，分工协作。青年志愿者运用专业技能完成除锈、打磨、上漆等多道工序，居民志愿者承担材料运输与面漆涂刷，党员志愿者带头攻克高层焊接等危险作业。通过基础清理（除锈脱漆）、结构加固（焊接修复）、功能美化（涂装修饰）的“三阶段工作法”，使劲松里16号院坝4层护栏从“安全隐患”变身“社区风景线”。从居民“点单”反馈护栏问题，社区“派单”统筹各方资源，到志愿者“接单”完成专业施工，推动了老旧小区微更新从“政府主导”向“多元共治”转型。
“一条路”护成长：青少年发展服务立体化
重工社区以“家校社同行”项目为依托，构建“精准帮扶 -知识赋能 -实践成长”的青少年服务生态链。针对困境青少年，实施“一人一策”精准帮扶：既配送学习用品等“硬物资”，又通过“心灵灯塔”计划提供情绪疏导等“软服务”；联动昆明医科大学海源学院开展的急救科普课堂，以“理论+实操”模式让 50余名师生掌握心肺复苏等6项关键技能，将“生命教育”融入学习日常。搭建家庭、学校、社区“三位一体”的实践平台打破教育边界。家庭通过亲子志愿服务增进代际沟通，学校将社区服务纳入学分体系，社区搭建敬老助老、环保实践等6类成长舞台。在“阳光伙伴”计划中，大学生志愿者与留守儿童结对开展的“暑期陪伴”，既弥补监护缺失，更通过课业辅导、自护教育等服务，让67名留守儿童实现“知识 -能力 -情感”的三维成长。
茨坝街道“三个一”服务体系以“人”为核心坐标，通过项目化运营、青年志愿队伍下沉、社区实体化阵地支撑，将“茨坝有你”从项目名称转化为治理效能。截至目前，项目已累计服务特殊群体230余人次，改造社区基础设施8处，培育青年志愿者团队120余名，正逐步形成可复制的基层治理经验。（盘龙区茨坝街道供稿）
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