云南省曲靖市自实施阳光家园计划——智力、精神和重度肢体残疾人居家托养服务工作“五统一”新模式以来，以服务对象实际情况和需求为立足点，量身定“菜”，从生活、心理、康复、社会适应能力等方面，为其提供个性化、精准化“菜单式”服务，激励他们自尊、自爱、自信、自强、自立。此举是曲靖市为残疾人办实事、做好事、解难事的具体实践之一，持续提升了全市残疾人的获得感、幸福感、融入感，走出了一条残疾人居家托养服务新路子。
以心交心，服务暖心
“知识改变命运！好好读书，才能过上自己想要的生活。”在梅某家里，居家托养服务工作人员对梅某长子说。
梅某家住沾益区大坡乡新庄村，患有精神二级残疾，其丈夫和次子分别患有视力一级残疾、肢体二级残疾。在居家托养服务中，工作人员发现梅某的精神状态时好时坏，脾气暴戾；其读高中的长子性格孤僻内向，不愿与人交流，沉迷于网络游戏中。
针对这一情况，每次入户时，工作人员不仅对梅某进行专业的心理疏导、日常护理，还主动与其长子沟通交流，教育引导他以学业为重，唯有通过知识改变命运，将来才能撑起整个家，并及时通过乡残联为其申报了残疾人子女高中生一次性助学补贴。在区残联的帮助下，其次子也纳入了残疾儿童精准康复上门服务项目。经过康复师定期上门指导康复训练，其次子现在可以借助助行器在房前屋后自由移动。
“谢谢你们的帮助！我精神状态不好，脾气也不好，也照顾不了两个孩子。在你们的帮助下，我们家也像个家了。”梅某呜咽地说着。通过工作人员的长期陪伴和不断开导，梅某的精神状态逐渐稳定，脸上也总是带着笑容。夫妻俩配合着一起做饭、一起干农活，家庭氛围也越来越融洽了。
以残助残，传递扶残力量
“勇哥，最近精神状态怎么样了？加入到居家托养服务队感觉怎么样？”在沾益区菱角乡小卡郎村勇某的菜园里，工作人员关切地问道。
“最近精神状态挺好的！我跟着服务队入户，帮助其他残疾人，感觉很充实、很开心、很满足！如果能长期加入服务队，那就更好了。”勇某一边打理着他的菜园，一边说着。勇某患有精神三级残疾。
工作人员发现，与初遇时相比，勇某不论精神气还是思想观念都改变了不少。他曾因亲人的离世、学业的压力、车祸的刺激，从大学退了学。出现精神障碍后，他独自居住在老房子里，不与外界接触，生活封闭，情绪低落，郁郁寡欢。
在工作人员真诚的帮助和专业的服务下，勇某逐渐敞开了心扉，分享了自己对生活和自然的热爱，尤其是对农作物种植和社工这一职业表现出了浓厚的兴趣。工作人员觉察到这一细节后，主动联系了云南农业大学的专家，为他提供种植指导；积极邀请他加入居家托养服务队，让他的生活过得更加充实、有意义；同时，还推送了社工证备考题库链接，助力他考取社工证。
现在的勇某，常常主动邀请大家参观他的小菜园，满脸自豪地介绍自己亲手培育的蔬菜、水果，分享着自己的心得和快乐。从播种、浇水、施肥到采摘收获，每一个细节都侃侃而谈、津津乐道。他还畅想着以后自主创业，建一个蔬菜种植基地，招募一批残疾人士，和大家一起努力，共同过上更好的日子。
“没有你们的帮助，我不可能走出心里的阴影，也找不到自己的人生之路。感谢你们！今后，我想继续参加志愿服务，帮助别人，传递力量。”勇某说道。
用爱唤醒，共筑温暖港湾
麒麟区沿江街道鸡街村委会二级残疾人郑某，先天马蹄足畸形，常年被自卑、孤僻笼罩，抗拒与陌生人相处，自我封闭，没有社交圈。初次入户服务时，她躲着不见人。再次入户服务时，她虽沉默，但眼神里有了亮光。工作人员见状，耐心倾听、暖心鼓励，还提议一起洗衣服。她犹豫后答应，动作从生疏到熟练，这一小步，帮她找回自信，开启了新生活。
富源县中安街道龙潭社区竹箐村深陷精神疾病折磨的徐某，曾经有自杀、自残行为。起初，徐某抵触多疑，不愿与工作人员接触。工作人员运用专业技能，温和问候、捕捉情绪、巧妙选话题破冰，与其逐渐建立信任；咨询中，巧用心理测试、认知行为疗法，帮其纠正负面情绪。慢慢地，徐某敞开心扉，重拾生活信心，打消了自杀、自残念头。如今的他，彻底蜕变，感恩各方帮扶。
罗平县马街镇扯土村委会赵家寨村肢体一级残疾人马某，和年迈母亲共同生活。工作人员明确了服务内容后，为其洗手、洗脚、洗脸、修剪指甲、理发、剃胡子、洗澡。随着洗澡过程的深入，马某的脸上露出了久违的笑容，从最初的紧张发抖到后来的放松享受，一个多小时的服务时间悄无声息过去了。当马某换上干净衣服，仿佛变了一个人。邻居们越聚越多，看到他的变化都惊叹不已。马某的母亲站在儿子身后，眼中噙满了泪水，她已经许久没见到儿子这样开心了，内心的感激与欣慰早已溢于言表。
家住陆良县马街镇大西村委会的郑某，精神四级残疾。在入户服务中，工作人员与郑某商讨职业规划——到省外做保洁工作。为了让郑某的家人放心，工作人员邀请郑某参与集体体检活动。详细的检查结果显示，郑某的身体较好，适合参与工作。郑某前往浙江打工后，工作人员还不放心，继续与她保持联系，持续跟踪她的工作情况和生活状态，及时了解她在工作中遇到的工作强度适应、与同事相处等问题，并协助解决，积极帮助她主动迎接新生活。
以心交心，共筑温暖港湾；用爱唤醒，共创美好未来。在曲靖市居家托养服务工作中，这些感人至深的故事，不胜枚举。居家托养服务在做好残疾人基本生活照料、护理、生活自理能力训练等社会服务的基础上，还开展了残疾人助行、助游、助学等社会适应能力训练，让残疾人实现“走出家门、融入社会”的愿望。同时，吸纳部分中轻度残疾人进入居家托养服务队伍，让他们在帮助他人的过程中，增强自信心、自豪感、成就感和奉献意识。通过居家托养服务，鼓励残疾人主动融入社会，激发自我内生动力，共筑温暖港湾，共创美好未来，努力实现“托养一个（重度残疾）人，解放一个家”的目标。
据悉，2024年，曲靖市残联实施阳光家园计划——智力、精神和重度肢体残疾人居家托养服务工作，率先在云南省实施统一公开招标、统一参考目录、统一服务价格、统一需求调查、统一个案制作的“五统一”新模式，有力地保障了残疾人居家托养服务经费和服务质量，有效监督了各服务机构按时按质按标准开展好各项服务。（路文清、张小鱼）
(责任编辑：君君)