新疆阿克苏地区沙雅县地处天山南麓、塔克拉玛干沙漠北缘，总面积3.2万平方公里，沙漠占该县总面积的83.6%，下辖7镇4乡2个管委会，面积广阔，距阿克苏市区258公里，县域南北跨度达220公里，辖区总人口30.38万人，村落众多分散，最远行政村距离县城120公里。
“我的店在哈德墩镇油田村，离县城118公里，来回至少5小时，油费、人工费算下来不少钱，每次办税都得折腾大半天。”新疆阿克苏地区沙雅县哈德墩镇油田村万德隆宾馆负责人杨志强向当地税务部门反映了办税难题。
国家税务总局沙雅县税务局了解到相关情况后，及时梳理了偏远乡村办税缴费需求。自2020年以来，偏远乡村纳税人缴费人业务量占全县业务量的40%以上；盖孜库木乡、塔里木乡等乡镇农业养殖业发达，棉花种植、生产、加工、销售等相关产业市场主体聚集，办税诉求相对较大，但道路交通条件较差，仅可单方向通行县城，税费业务办理较为不便。办税路途远、耗费时间长，是辖区偏远乡镇纳税人缴费人普遍存在的问题。
如何将税费服务辐射到偏远乡村，更好地为当地纳税人缴费人解决“就近办税”难题？
沙雅县税务局成立调研组，通过实地走访、座谈交流、网格梯队调研等方式，将11个乡镇2个管委划分为4个梯队，从办税距离、辐射区域、办税诉求等多维度进行分析。发现沙雅县农商银行与沙雅县医疗保障局合作共建了“医银便民”服务点，并且农商银行选派了正式员工担任志愿者，有效协助引导群众办理基础业务，推广效果显著。
经集体研究论证，沙雅县税务局决定参考“医保+银行”的协同共建模式，依托沙雅县农商银行打造税雅通便民“税费e站”，建立“1+9+N”模式，即以盖孜库木乡农商银行塔南支行为中心试点推广至其他9个支行网点，复制“税务样本”经验同步推行至邮政网点、各乡镇党群服务中心，实现13个乡镇（管委会）税费服务网点全覆盖。
同时借助乡镇政务服务中心、农商银行网点、中国邮政网点等，积极打造“税务＋银行、邮政、乡镇”等多种帮办代办模式，提供“自助＋帮办”服务和远程可视化交互业务。
“我们通过税务局的培训并合格后，开始协助办理部分基础税费业务，每天的业务量在3笔左右，主要是一些劳务费发票开具、社保费缴纳等常见税费业务，复杂业务我们可以远程连线税务干部，通过屏幕共享完成业务办理。”阿克苏塔里木农商银行沙雅努尔巴格支行职员、税费服务志愿者王慧慧说。
据了解，沙雅县各乡镇税雅通便民“税费e站”不仅配备1-2名志愿者，还设置远程服务帮办共享屏幕，配置摄像头、耳麦等办税缴费设备，纳税人缴费人可通过“远程办税”渠道选择“云上专家”，通过线上“屏对屏”、视频“面对面”等方式，连线税务干部进行“云”帮办，实现办税缴费“零距离”。
沙雅县古勒巴格镇博孜村“新农人”刘俊鹏大学毕业后回乡创业，带领村民种植核桃，他一人扮演多种角色——主播、运营、会计等，将千亩核桃通过电商平台销售到全国各地。“农业这一块还算科班出身，面对各类申报表我是真‘小白’，好在税雅通便民‘税费e站’里的云专家帮助了我许多，税费政策咨询扫码留言，5分钟内就能解决，对未来经营我也更有信心。”回顾过去，刘俊鹏感慨良多。
下一步，沙雅县税务局将围绕“高效办成一件事”，完善站点“咨询服务+政策辅导+业务办理”综合功能，持续提升纳税人缴费人办税缴费体验。（朱秦、何水琴）
(责任编辑：君君)