取号、排队、信息采集、拍照……近日，在云南省玉溪市公安局红塔分局出入境接待大厅，前来办理出入境证件的市民络绎不绝。随着暑假的来临，红塔区出入境证件办理迎来高峰期。市民汤女士在窗口办理港澳通行证，20分钟后，她就在工作人员的指引下完成了证件的办理。
在现场，为给市民提供更优质、高效的服务，玉溪市公安局红塔分局出入境管理窗口在设置便民座椅、饮水设施、纸笔和办事指南等常规性便民设施的基础上，添置贴心的物品，为高龄群众准备老花镜，为拍照群众增置深色上衣，最大限度方便群众。
工作人员杨肖燕介绍，目前平均每天办理出入境证件三四十件，最多时一天办理80多件。今年1至5月，共计办理出入境证件4458证，办理审核身份证件23009证，办理公章备案4013枚，审核审批户籍业务9640件，群众满意率100%。
“小窗口”承载着“大民生”。玉溪市公安局红塔分局出入境管理窗口根据群众需求推出了“预约办理”和“延时服务”，针对行动不便的特殊群体，提供上门服务。工作人员利用业余时间学习外语，研究各国出入境政策变化，为每一位前来办理业务的群众提供温暖与帮助，全力提升服务品质。（张伟凤、尹永全、红塔区融媒体中心供稿）
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